Arbetsbeskrivning

Arbetsplatsen

Sörmland Vatten och Avfall AB ansvarar för att producera och leverera dricksvatten av god kvalitet, omhänderta och rena avloppsvatten samt ta hand om hushållsavfall på ett ansvarsfullt sätt. Vi tar tillvara på våra restprodukter genom att producera och leverera klimatvänlig biogas samt återföra växtnäring till produktiv åkermark.

Vi arbetar resurseffektivt och kretsloppsanpassat för en hållbar samhällsutveckling med service och miljö varje dag. Det gör vi för dig som bor i, verkar i eller besöker vår region - även kallat Sörmlands hjärta. Vi ägs av de tre kommunerna Flen, Katrineholm och Vingåker. Mer information om oss hittar du på www.sormlandvatten.se

Nu söker vi två kollegor till kundservice!

Arbetsuppgifter

Som handläggare i kundservice kommer dina arbetsuppgifter i huvudsak innebära:

• att ge service till bolagets kunder om verksamheten.
• att hjälpa andra interna avdelningar med kundrelaterade utskick och kundkommunikation
• att arbeta aktivt med registervård i verksamhetssystemen Future och Lime.
• att vid behov delta i projekt inom bolaget.

Du kommer främst att besvara frågor främst kring större projekt och faktura frågor som berör våra kunder i olika omfattning. Du kommer framför allt ha dessa kontakter via telefon, e-post och chat.

Vem är du?

Vi söker drivna personer som tycker om kontakter med människor och att få ge en god service till dem du är i kontakt med. Du är tillsammans med dina kollegor ofta kundens första kontakt med Sörmland Vatten. I denna roll behöver du ha god samarbetsförmåga då du har många kontakter med såväl interna kollegor som entreprenörer för att lösa kundernas ärenden. Du har hög stresstålighet och kan jobba lugnt och metodiskt med olika system och ha olika ärenden igång, samtidigt som det finns kunder i kön. För dig är det viktigt att ta ansvar för ditt arbete och dina uppdrag samtidigt som du har en ambition att alltid hitta en bra lösning på kundernas behov och frågor utifrån bolagets tjänster.

Krav:

• God datavana

Meriterande:

• Utbildning inom kundbemötande
• Arbetat med service