Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad problemlösare som trivs med att vara länken mellan teknik och användare? Som helpdeskmedarbetare får du en central roll i att säkerställa att verksamhetens IT-miljö fungerar smidigt – från att ge användarstöd och hantera ärenden till att administrera system och guida kollegor i olika program. Låter det som en roll för dig? Skicka in en ansökan idag!

Om tjänsten

Perido söker en helpdeskmedarbetare till vår kund, ett av landets främsta nav för kulturarv. Tjänsten är placerad på plats på kundens kontor i Stockholm.

I denna tjänst kan nedan arbetsuppgifter förekomma:

• se till att IT-utrustning fungerar
• tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende
• hård- och mjukvara
• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program

Dina egenskaper

Vi söker en skicklig helpdeskmedarbetare som är serviceinriktad och har en naturlig förmåga att bemöta människor på ett professionellt och vänligt sätt. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt, samt ett lugnt och lösningsorienterat arbetssätt även i pressade situationer. Förmågan att snabbt sätta sig in i olika problem, analysera situationer och guida användare steg för steg är avgörande. En helpdeskmedarbetare är ofta den första kontakten för användaren och därför viktig för att skapa förtroende och ge en positiv upplevelse. Dessutom behövs en strukturerad arbetsstil, noggrannhet och en vilja att ständigt utveckla sina kunskaper inom system och teknik för att kunna ge bästa möjliga support.

Låter detta som en beskrivning av dig? Då tycker vi att du ska skicka in din ansökan redan idag!

Kvalifikationer:

• Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt tre (3) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Goda kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO eller ServiceNow)
• Goda kunskaper om Mobile Device Management (MDM)
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Meriterande:

• Goda kunskaper kring Microsoft Active Directory och Entra
• Kunskaper kring Microsoft Endpoint Manager (Intune) och Jamf Pro
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Freshservice eller motsvarande
• Erfarenhet av arbete inom statlig sektor

Omfattning och tillträde

Deltid 75%, konsultuppdrag till och med 2026-06-30. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange alltid tjänstens referensnummer 35663 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.