Arbetsbeskrivning

Om företaget Vill du jobba med kundupplevelse, teknik och försäljning – och samtidigt bidra till något större? Nu söker vi en ny kollega med teknikintresse och känsla för affär & service till kundservice på VK Media. Hos oss blir du en del av ett engagerat team där vi varje dag hjälper människor att få ut mer av våra tjänster inom prenumerationer, privatannonser och bredband. Samtidigt är vi en viktig röst för våra kunder internt – deras feedback hjälper oss att utveckla framtidens produkter och tjänster. VK Media är ett mediehus i Västerbotten med en familj av varumärken, produkter och tjänster. Med teknik i framkant, starkt lokalt engagemang och passion för vårt uppdrag når vi över 100 000 människor varje dag. Vi arbetar för öppenhet, demokrati och det fria ordet. Hos oss gör ditt arbete verklig skillnad – du bidrar till ett öppnare och mer informerat Västerbotten. Våra värderingar genomsyrar allt vi gör. Vi är: Trovärdiga – vi håller vad vi lovar och bygger förtroende i varje kontakt Inkluderande – vi möter människor med respekt och nyfikenhet Modiga – vi vågar testa nytt och utvecklas Engagerade – vi bryr oss om våra kunder, varandra och vårt uppdrag Det är viktigt för oss att du delar och vill arbeta utifrån dessa värderingar. Dina arbetsuppgifter Som kundservicemedarbetare arbetar du med en kombination av kundservice, rådgivning, teknisk support och försäljning – med särskilt fokus på bredband och prenumerationer. Du möter både nya och befintliga kunder via telefon, mejl och andra kontaktvägar. Rollen är varierad och passar dig som gillar att lösa problem, guida kunder och skapa goda kundrelationer. Exempel på arbetsuppgifter: Hjälpa kunder med frågor kring bredband, prenumerationer och tjänster Felsöka och ge teknisk support Rådgiva och sälja lösningar utifrån kundens behov Bidra med kundinsikter som utvecklar våra produkter och arbetssätt Delta vid event och kundaktiviteter Hos oss jobbar du i en lärande miljö där vi utvecklas tillsammans och stöttar varandra i vardagen. Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning. Planerad start är början av mars. Din profil Vi tror att du har erfarenhet av att arbeta med bredband eller teknisk support, och gärna även med kundservice eller försäljning. Men det viktigaste är din inställning, din nyfikenhet och din vilja att utvecklas. För att trivas i rollen ser vi att du: Har ett tekniskt intresse och gillar att lösa problem Tycker om att hjälpa människor och skapa bra kundupplevelser Är trygg i att prata med kunder och kan uttrycka dig tydligt i tal och skrift Har eget driv och tar ansvar för ditt arbete Trivs i team och delar gärna med dig av kunskap Gillar försäljning och att hitta lösningar som skapar värde för kunden Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder och erfarenheter. Mångfald gör oss starkare och hjälper oss att bättre spegla våra kunder och vårt samhälle. Ansökan Vill du veta mer om rollen är du välkommen att kontakta Jennifer Åström Gustafsson på 073 351 27 14. Vi arbetar med löpande urval – skicka därför in din ansökan så snart som möjligt, senast 22 februari via www.clockworkpeople.se. Varmt välkommen med din ansökan!