Arbetsbeskrivning

Vi söker nu två juniora 1st line supporttekniker till ett konsultuppdrag inom en större organisation i Linköping. Uppdraget passar dig som trivs i en serviceinriktad roll, har god kommunikativ förmåga och vill arbeta i en strukturerad IT-miljö med tydliga rutiner och nära samarbete i team.

Du kommer att arbeta på plats och vara en viktig första kontakt för användare som behöver IT-stöd i sin vardag.

Som supporttekniker i 1st line kommer du att arbeta med användarnära IT-support i ett team. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, chatt och e-post

• Felsökning och hantering av incidenter, frågor och beställningar

• Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem

• Arbeta enligt fastställda rutiner och använda befintlig kunskapsdatabas

• Vid behov eskalera ärenden vidare till andra supportnivåer

För att vara aktuell för uppdraget måste samtliga skall-krav uppfyllas och tydligt framgå i ditt CV:

• Fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen

• Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis:

  • arbete i servicefunktion eller serviceyrke

  • arbete i ärendehanteringssystem

• Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska

• God vana av att arbeta med IT-verktyg och stödsystem

• Serviceinriktad och professionell i ditt bemötande

• God samarbetsförmåga och trivs med teamarbete

• Pedagogisk förmåga – kan förklara tekniska frågor på ett tydligt sätt

• Ansvarstagande och strukturerad i ditt arbetssätt

• Möjlighet att redovisa minst ett relevant referensuppdrag

⚠️ Det är mycket viktigt att:

• Skall-kraven framgår tydligt i CV

• Varje krav motiveras i fritext med hänvisning till var i CV:t kravet uppfylls

• Konsultuppdrag där du blir anställd av oss och uthyrd till kund

• Omfattning: 100 %

• Uppdragslängd: 6 månader, med möjlighet till förlängning

• Start: Omgående

• Placering: På plats i Linköping

Vi arbetar löpande med att presentera kandidater, vilket innebär att uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag – vänta därför inte med din ansökan.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post på grund av GDPR. För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida