Arbetsbeskrivning

Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi arbetar för fossilfrihet och driver på övergången till ett hållbart energisystem.

Vattenfall Customer Service Nordic ansvarar för försäljning, fakturering samt kundservice till Vattenfalls kunder i Norden. Vi har huvudsäte i Umeå, men finns också i Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi omkring 300 medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi arbetar för fossilfrihet genom att guida våra kunder till klimatsmarta lösningar och vi brinner för kvalitet och kundupplevelse och har blivit utsedda till bästa service inom Energi de två senaste åren.

Vattenfall Kundservice Norden tilldelades år 2021 fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats och i år har vi tilldelats utmärkelsen Diversity Employer Gold av Women Ahead. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras på att vi alla kompletterar varandra.

Vattenfall Kundservice Norden är certifierade som ett Great Place to Work®. Certifieringen baseras på en medarbetarundersökning inom dimensionerna Trovärdighet, Respekt, Rättvisa, Stolthet och Kamratskap.

Om rollen

Vi söker nu en kommunik­­ationsstrateg till Vattenfall Kundservice, med placering i Umeå eller Stockholm.

Hos oss får du ett spännande jobb där innovation, utveckling och involvering är ledstjärnor. Du kommer att leda vår kommunikationsarbete genom en utvecklingsresa i en organisation som värdesätter kultur, värdegrund och mångfald.

Kommunikation är ett av våra viktigaste strategiska verktyg för att bygga kultur och skapa engagemang. Som kommunikationsstrateg får du en nyckelroll i att upprätta och genomföra vår interna och externa kommunikationsplan. Du agerar rådgivande i kommunikationsfrågor till vårt Management Team, samt arbetar nära hela verksamheten för att driva förändring genom att bidra med din expertis inom kommunikation i linjearbetet samt i projekt.

Vi driver just nu en AI‑transformation och söker dig som har kunskap om GenAI och erfarenhet av att kommunicera AI‑användning till medarbetare eller liknande målgrupper, med positiva resultat. Det kan exempelvis handla om att skapa engagemang på intranätet genom verkliga exempel och medarbetarberättelser, och att på ett tydligt sätt visa hur AI kan stödja det dagliga arbetet.

Dina arbetsuppgifter

• Driva och vidareutveckla Vattenfall Kundservices interna och externa kommunikationsplan
• Sätta en kommunikationsplan för Vattenfall Kundservice AI-transformation samt genomdriva densamma tillsammans med verksamheten
• Stödja ledning och verksamhet med strategisk kommunikationsrådgivning
• Driva kommunikationsinitiativ genom hela kedjan: planering, produktion, publicering och uppföljning
• Skapa och säkerställa målgruppsanpassad, tydlig och professionell kommunikation
• Agera ambassadör för vårt varumärke och bidra till stolthet och kulturutveckling
• Jobba aktivt med att positionera Vattenfall Kundservice varumärke inom Vattenfall
• Bygga och underhålla ett brett internt nätverk för att fånga upp behov och skapa samordning
• Ansvara för såväl långsiktiga kommunikationsstrategier som dagliga operativa behov

Kravspecifikation

Kvalifikationer.

• Eftergymnasial examen inom kommunikation eller motsvarande erfarenhet och kompetens som bedöms likvärdig
• Erfarenhet av GenAI och en dokumenterad förmåga att omvandla AI‑insikter till tydliga budskap, vägledande riktlinjer och konkreta arbetssätt för våra medarbetare
• Dokumenterad erfarenhet av strategisk och rådgivande kommunikation.
• Van att driva förändringskommunikation och skapa engagemang i interna kanaler.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

Dina personliga egenskaper.

• Du är en närvarande och lyhörd person med ledaregenskaper som trivs ute i verksamheten. Du har ett öppet förhållningssätt, du är öppen för kontakt och du fångar upp signaler och behov i vardagen
• Mycket god kommunikatör med oklanderliga kunskaper i både svenska och engelska, muntligt och skriftligt.
• Stark strategisk förmåga och trygghet i att driva kommunikation som förändringsmotor.
• Förmåga att driva initiativ och aktiviteter framåt med ett strukturerat, organiserat och effektivt arbetssätt.
• Ansvarstagande med förmåga att ta ägarskap och arbeta proaktivt.
• Kreativt mindset och förmåga att ta initiativ samt driva idéer från koncept till lansering.
• Professionell och positiv attityd samt stort intresse för både egen och andras utveckling.
• Bekväm i att nätverka och skapa relationer i stora organisationer

Ytterligare information

Vi erbjuder dig

• Ett värdeskapande jobb där du får möjlighet att vara med och leda utvecklingen mot en fossilfri framtid
• Att jobba med kommunikation hos ett ledande elbolag i en internationell miljö
• En verksamhet där kunderna och medarbetarna är utgångspunkten i allt vi gör
• En arbetsplats med stark värdegrund där vi strävar efter att vara öppna, aktiva och positiva och där du får stora möjligheter att utvecklas

För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Placeringsort

Solna alt Umeå.

Vattenfall Kundservice har verksamhet både i Solna och Umeå, vilket innebär att du ungefär en gång i månaden reser till det andra kontoret som en naturlig del av rollen.

För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Tiina Salum-Dömstedt, Head of Customer Services Nordic via Vattenfalls växel 08-839 50 00

För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Anna Uppström, [email protected]

Fackliga representanter nås via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. Shahriar Badiei, Akademikerna, Malin Engdahl, ledarna, Michael Mukka, SEKO, Karin Wiik, Unionen.

Välkommen med din ansökan senast 22 februari.