Arbetsbeskrivning

Är du redo för att hänga med på vår spännande resa? Ellevio är ett av Sveriges största energibolag och tillsammans fortsätter vi att elektrifiera Sverige. Hos oss är du en del av en trygg och viktig framtidsbransch samtidigt som du får möjlighet att göra skillnad, växa som individ och ha riktigt kul på vägen! Vi tror på en ljus och hållbar framtid, gör du?

Om rollen som utredare

Nu har du möjligheten att bli en del av teamet mättjänster som tillhör funktionen kund och marknad på Ellevio under sommaren 2026. Här kliver du in i en serviceinriktad och administrativ roll och teamet jobbar med utredningar kopplade till olika typer av mät- och kundärenden. Arbetet innebär att identifiera, analysera och följa upp problem kopplade till elmätare och kundanläggningar.

Arbetsuppgifter

• Utreda ärenden kopplade till mätproblem och utebliven kommunikation
• Hantera ärenden som rör bristfälliga kundanläggningar
• Arbeta med ärenden kopplade till olovlig kraft/energiavledning
• Följa upp misslyckade frånkopplingar
• Dokumentera och analysera information i olika system
• Kontakta kunder och informera om åtgärder, krav och nästa steg i ärendet
• Rollen innehåller mycket telefonkontakt, både med privatpersoner och andra aktörer, och du behöver kunna föra professionella och tydliga samtal, även i mer utmanade situationer.

Vem är du?

• Vi välkomnar studenter från flera olika utbildningsinriktningar, exempelvis ingenjörsutbildningar och juridik, men även andra utbildningar med fokus på analys, problemlösning eller samhällsfrågor är relevanta.
• Du behöver vara flytande i svenska i tal och skrift.
• Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från serviceyrken eller arbete med kundkontakt via telefon.
• Du trivs med att arbeta via telefon och kan hantera även tuffare dialoger på ett professionellt, sakligt och respektfullt sätt, samtidigt som du kommunicerar tydligt och korrekt.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är nyfiken och har ett genuint intresse för problemlösning. För att trivas och lyckas i rollen behöver du vara analytisk, ihärdig och strukturerad i ditt arbetssätt. Du är trygg i dig själv och känner dig bekväm med att ta kontakt med kunder, även i situationer som kan upplevas som utmanande.

Start: 8:e juni 2026

Slut: 28:e augusti 2026

Omfattning: Heltid

Placeringsort: Stockholm

Ellevio som arbetsgivare

Det är viktigt för oss att medarbetare trivs, känner engagemang och drivs av viljan att kontinuerligt lära nytt och utvecklas. Endast då kan vi tillsammans nå vår vision om en ljus och hållbar framtid. Hos oss får du stora möjligheter att både påverka företaget i stort och din egen karriär. Ett fint bevis på det är att vi mottagit utmärkelsen Sveriges mest attraktiva arbetsgivare och även blivit utnämnda till Karriärföretag-sjätte året i rad!

Rekryteringsprocessen

I denna rekryteringsprocess samarbetar Ellevio med bemanningsföretaget Clevry. Efter att du skickat in din ansökan går vi igenom din profil. Kvalificerade kandidater för rollen mottar ett mejl om att de gått vidare i processen och genomför där efter ett kognitivt test, detta för att göra processen så objektiv som möjligt. Ansökan stänger den 22:e februari, därefter påbörjas telefonintervjuer. Längre i fram i processen kommer bakgrundkontroller tillämpas vilket innebär en registerkontroll samt att vi tar en kreditupplysning och referenser.

Varmt välkommen med din ansökan redan idag!