Arbetsbeskrivning

Är du drivande, relationsskapande och motiveras av att göra skillnad i kundens hela ekonomi? Har du även ett starkt affärsfokus, så finns nu möjligheten att ansöka och bli en del av oss på ICA Banken.

ICA Banken i Borås söker Kundansvarig som vill skapa värde genom att utveckla kundrelationer och erbjuda smarta, behovsanpassade helhetslösningar. Hos oss får du en roll där du dagligen hjälper kunder att stärka sin ekonomi – inom låna, spara, försäkra och betala – samtidigt som du är en viktig del av ett engagerat och sammansvetsat team.

Hos oss handlar jobbet inte bara om siffror, villkor och avtal – det handlar om människor. Varje dag möter vi kunder som vill skapa trygghet för sig själva och sina familjer, förverkliga sina drömmar eller bara få bättre koll på sin vardagsekonomi. Som kundansvarig hos oss blir du en viktig del av den resan.

Om rollen som Kundansvarig

Som kundansvarig är du navet i kundens ekonomiska vardag och tar ett helhetsansvar för att förstå och utveckla kundens engagemang. Du kommer att:

• Möta kunden främst via telefon och digitala kanaler
• Identifiera kundens behov och proaktivt bredda relationen med relevanta produkter och tjänster
• Driva behovsanpassad försäljning och skapa mervärde i varje kontakt
• Bygga långsiktiga och tillitsfulla kundrelationer
• Samarbeta tätt med teamet för att nå gemensamma och individuella mål

Hos oss får du utrymme att kombinera affärsmässighet med omtanke – och verkligen göra skillnad i kundens ekonomi.

Vem är du?

Vi tror att du är en person som gillar att ta ansvar, skapa kontakt och hitta smarta lösningar som gör kundens vardag enklare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Gymnasieexamen och erfarenhet från bank, ekonomi eller liknande kundnära arbete
• God förmåga att kommunicera tydligt – både muntligt och skriftligt på svenska och engelska
• Stark drivkraft att utveckla kundrelationer och arbeta mot tydliga mål
• Intresse för digitala arbetssätt och en vilja att alltid hitta bästa möjliga lösning
• Erfarenhet av försäljning eller rådgivning där du arbetat behovsbaserat

Det är meriterande om du har SwedSec-licens (bolån), IDD för försäkringsdistribution eller licens för informationsgivning fond.

Saknar du någon licens? Ingen fara – vi ger dig utbildningen.

Tjänsten är placerad på kontoret i Borås. Helgjobb var 6:e till 7:e helg förekommer.

En anställning hos oss startar först med en introduktion på ca 4 veckor, därefter kommer man tillhöra ett av våra 4 affärsteam, där hjälp och stöttning finns - för att kunna utför arbetsuppgifter och bli trygg i rollen som kundansvarig hos oss.

Därför ska du välja ICA

Varje dag är en härlig utmaning på ICA Banken & ICA Försäkring. Varför det? Jo, för att hela vår bransch håller på att förändras. Och den förändringen öppnar för spännande utmaningar där gamla invanda sätt att jobba utmanas. Det betyder också att vi måste hålla oss i konstant utveckling. På riktigt. Både som individer och som verksamhet. Vi behöver föra samman innovation och digitalisering i en härlig kombination, där vi tillsammans kan hitta de där smarta och praktiska lösningarna som kunderna knappt vet om att de behöver. Än.

Vad händer nu?

Sista ansökningsdag är 11:e februari, intervjuer och tillsättning sker löpande. Vid frågor, kontakta Oskar Pettersson 010-422 02 10 eller Maria Johansson 070-26 40 931.

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Vi värnar om goda arbetsmiljöförhållanden med mål om helt rökfria arbetsplatser. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.

Läs mer om hur det är att jobba på ICA här: https://karriar.icagruppen.se/se/sv