Arbetsbeskrivning

Vi söker nu IT-tekniker till 1st-line support för ett tidsbegränsat uppdrag. I rollen ingår att ge teknisk support till användare via telefon och mail med ett trevligt, serviceinriktat bemötande. Du blir en viktig del i teamet som säkerställer att ärenden hanteras korrekt, dokumenteras tydligt och eskaleras vid behov till 2nd-line support.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Besvara inkommande samtal och mail på ett professionellt och serviceinriktat sätt

• Registrera och dokumentera ärenden tydligt under samtalets gång

• Säkerställa att ärenden är korrekt kategoriserade, prioriterade och beskrivna

• Eskalera ärenden till 2nd-line support med nödvändig dokumentation

• Bidra till att upprätthålla hög kvalitet i supportprocessen och användarupplevelsen

• Uppdragets omfattning: Heltid, 100%

• Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters

• Arbetsmodell: På plats i Malmö

• Lön: Enligt överenskommelse

• Start: 2026-01-26

• Slut: 2026-03-31, med möjlighet till förlängning

I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår hur du uppfyller kundens kvalifikationer.

• Relevant utbildning och erfarenhet av 1st-line IT-support

• Mycket god kommunikationsförmåga i svenska, både skrift och tal

• Serviceinriktat och lösningsfokuserat förhållningssätt

• Hög problemlösningsförmåga

Meriterande:

• Erfarenhet från större, komplexa organisationer

• Tidigare arbete inom offentlig sektor (kommun, myndighet etc.)

• Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension

• Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård)

• Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst

• Extra ersättning vid föräldraledighet

• Företagshälsovård

• Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef

• Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling

Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.