Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en serviceinriktad Onsite-tekniker till vårt team i Linköping. I rollen får du en nyckelposition i att säkerställa en stabil, säker och välfungerande IT-miljö för verksamheten – direkt ute hos slutanvändarna.

Tjänsten kräver fysisk närvaro på plats och passar dig som trivs nära användarna, gillar problemlösning och vill arbeta i en miljö där kvalitet, säkerhet och service står i fokus.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Om rollen
Som Onsite-tekniker ansvarar du för den dagliga IT-leveransen på plats – allt från användarsupport och klienthantering till konferensrum och gemensamma ytor. Du är ofta den som löser problemen när fjärrstyrning inte räcker till, och du blir ett viktigt ansikte för IT ute i verksamheten.

Du ingår i Onsite Support-teamet som hanterar incidenter, service requests och informationsspridning till användarna. Rollen innebär ett nära samarbete med både IT-kollegor och verksamheten.

Dina arbetsuppgifter

• Onsite-support till användare där fjärrsupport inte är tillräcklig
• Installation och leverans av datorer, telefoner och annan IT-hårdvara
• Ansvar för registerhållning av klientutrustning
• Support av skrivare, konferensrum och gemensamma ytor
• Hantering av VIP-ärenden
• Dokumentation i ärendehanteringssystem och kunskapsdatabas
• Systematisk felsökning
• Stöd till kollegor vid driftstörningar och säkerhetsincidenter
• Bidra till hög kvalitet i den lokala onsite-leveransen

Din profil

• Har relevant erfarenhet av IT-support / onsite-support
• Har ett starkt teknikintresse och gillar att hjälpa andra
• Är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad
• Trivs i en miljö där prioriteringar kan ändras snabbt
• Arbetar självständigt men också är en lagspelare
• Bidrar gärna med förbättringsförslag och effektivare arbetssätt
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
  

Meriterande

• Erfarenhet från större organisationer med komplexa IT-miljöer
• Erfarenhet av säkerhetskänsliga verksamheter
• Dokumentationsvana i ITSM-system

Vad vi erbjuder
På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.