Arbetsbeskrivning

Om tjänsten

Multeral söker en erfaren servicekoordinator till kontoret i Tyresö. Här får du en roll med mycket ansvar där du blir en central länk mellan kunder, tekniker och administratörer. Du arbetar i ett team där det alltid är högt tempo, där service står i fokus och där du dagligen löser utmaningar tillsammans med kollegor. Tjänsten passar dig som vill ha en varierad vardag där du gör verklig skillnad för kundnöjdheten.

Som servicekoordinator får du vara med och säkerställa att rätt tekniker kommer till rätt plats i rätt tid, samtidigt som du håller kunden uppdaterad genom hela ärendets gång. Rollen kräver både struktur, teknisk förståelse och en god portion social kompetens.

Dina framtida arbetsuppgifter

I rollen ansvarar du för att koordinera och planera serviceuppdrag över hela landet. Du kommer dagligen att kommunicera med både kunder och tekniker för att säkerställa att alla uppdrag löper smidigt från start till slut.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Planera och samordna serviceuppdrag för interna och externa tekniker

• Hantera felanmälningar, kundärenden och beställningar via telefon, mejl och chatt

• Följa upp pågående ärenden och säkerställa att kunden hålls informerad

• Omplanera vid avvikelser, t.ex. sjukfrånvaro eller VAB

• Samarbeta med ordermottagning och administration för helhetsleverans

• Stötta faktureringsprocessen med korrekt underlag från serviceärenden

Vi söker dig som:

• Har minst 2–3 års erfarenhet av servicekoordinering eller administrativ roll med liknande ansvar

• Trivs med att ha många bollar i luften och är van vid telefon- och kundkontakt

• Talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska

• Har god datorvana och ett tekniskt intresse

• Är strukturerad, lösningsorienterad och kommunikativ

Meriterande:

• Erfarenhet från servicebranschen eller restaurangbranschen

• Tidigare arbete i system som Mobigo, ExFlow eller Business Central

• Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation eller arbetsorder

Vi tror att du som lyckas i denna roll är en lagspelare med hög ansvarskänsla och förmåga att arbeta självständigt. Du är hjälpsam, positiv och har den rätta kombinationen av ödmjukhet och pondus för att hantera både interna och externa kontakter.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Plats: Tyresö, Stockholm Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag–fredag, 07:00–15:30 Anställningsform: Tillsvidare med sex månaders provanställning

Om kunden

Multeral har i över 40 år försett några av världens starkaste varumärken med restaurangutrustning och kaffemaskiner från branschledande tillverkare. Bland kunderna finns McDonald's, Max Burgers, Burger King, Preem, Circle K, ICA, 7-Eleven med flera. Företaget har ca 60 anställda som utgår från kontoren i Stockholm, Göteborg och Örebro. Med ett av marknadens bredaste produktsortiment och en serviceavdelning som täcker hela landet levererar de lösningar som matchar kundernas höga krav.

Om Wrknest

På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på.

Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.