Arbetsbeskrivning

Teamcoach inom IT-support – Göteborg Brinner du för IT, service och ledarskap? Söker du ett spännande uppdrag i IT-branschen med start omgående? Akkodis Göteborg söker nu en teamcoach till ett uppdrag hos en av våra absolut största kunder. Rollen är helt placerad på plats hos kund i Göteborg. Om rollen Rollen är placerad i Göteborg där du arbetar i ett öppet kontorslandskap tillsammans med hela teamet. Teamet hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl. Ärendena rör bland annat: • Användar- och lösenordshantering • Microsoft Office • Windows-miljöer • VPN • Active Directory • Övrig IT-relaterad problematik Du får en grundlig introduktion och utbildning under de första veckorna, vilket säkerställer att du är väl förberedd för rollen. Därefter har du även tillgång till kundens Knowledge Base för stöd i det dagliga arbetet. Som teamcoach kommer du att: • Säkerställa att det dagliga arbetet flyter på effektivt • Delegera och prioritera arbetsuppgifter i teamet • Stötta teamet genom att ta över eller hjälpa till i mer komplexa supportärenden • Vara en nyckelperson för teamets trivsel, gruppdynamik och arbetsbelastning • Vara lyhörd för hur medarbetarna mår och utvecklas Vem är du? Vi söker dig som har ett brinnande intresse för IT, problemlösning och service samt ett genuint engagemang i att stötta och leda andra. Du har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Meriterande: • IT-relaterad utbildning (gymnasial eller KY/YH) • Arbetslivserfarenhet från IT-support, servicedesk eller liknande roll • Erfarenhet av ledarskap, teamledning eller coachande roller Som person är du serviceinriktad, pedagogisk, stresstålig och flexibel samt har ett lösningsorienterat och ansvarstagande arbetssätt. Vi erbjuder Detta är en stor möjlighet för dig som vill utvecklas inom IT och ledarskap. Du får gedigen erfarenhet inom IT-support och teamledning samt möjlighet att vara med och bygga upp ett nytt team i en expansiv fas. Rollen erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och långsiktig karriär inom Akkodis. Praktisk information Start: Omgående Omfattning: Heltid (100 %) Arbetstider: Vardagar, kontorstider Placering: Göteborg Om Akkodis På Akkodis strävar vi efter att hjälpa både våra kunder och konsulter att bli framgångsrika. Som konsult är du vår högsta prioritet. Vi introducerar dig till vår verksamhet, våra nätverk och våra kunder, och dina idéer och synpunkter värdesätts. Hos oss får du varierande uppdrag i olika branscher och tekniska miljöer, möjlighet att bygga ett starkt professionellt nätverk samt omfattas av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård och friskvårdsbidrag. För att vi ska få mer av varandra ordnar vi regelbundet sociala aktiviteter. Akkodis är en global aktör inom IT- och teknik-konsultmarknaden med över 100 kontor i Europa och Nordamerika samt mer än 600 000 konsulter i uppdrag varje dag. Ansökan Låter detta intressant? Sök tjänsten så snart som möjligt, urval sker löpande. Du ansöker via formuläret på vår hemsida. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Rickard Strindeborn på [email protected]. Vi ser fram emot att läsa din ansökan! Nyckelord: IT-support, 1st line, First Line Support, Servicedesk, Supporttekniker, Windows, Helpdesk, Teamcoach, Teamledare, Team Manager, Teknisk support, Kundservice, Junior supporttekniker, Service Desk Analyst