Arbetsbeskrivning

Vill du spela en nyckelroll i att säkerställa en strukturerad och framgångsrik start för kundprojekt? Vi söker nu en Transition Coordinator som ansvarar för den inledande fasen av kundonboarding inom vår kunds projekt. Rollen fungerar som en viktig brygga mellan pre-implementation och projektleverans och kräver stark organisatorisk förmåga och god kommunikation.

Som Transition Coordinator ansvarar du för att alla förberedande aktiviteter, dokumentation och kontouppsättningar är på plats innan projektet överlämnas till projektledare och implementationsteam. Du är kundens första kontakt efter projektvalidering och säkerställer att både interna och externa intressenter har rätt förutsättningar för en effektiv projektstart.

• Kundkontakt: Initiera kontakt med kund efter projektvalidering, skicka välkomstkommunikation och tillhandahålla relevant onboarding- och informationsmaterial.
• Kontraktsgranskning: Analysera kontrakt och implementationsomfattning för att anpassa dokumentationskrav, kommunikation och onboarding-aktiviteter.
• Överlämnings- och förberedelsemöten: Planera och leda möten för att tydliggöra kundens förberedande aktiviteter, bekräfta prioriteringar samt besvara frågor.
• Dokumenthantering: Samla in, verifiera och strukturera nödvändig dokumentation såsom kontouppsättningsformulär, filexempel och resursinformation i gemensamma system
• Intern samordning: Samarbeta med integrationskonsulter, supportteam och andra interna funktioner för att möjliggöra tidig teknisk analys eller förberedelse där det är möjligt.
• Uppföljning och rapportering: Uppdatera onboarding-checklistor och uppföljningsdokument, flagga avvikelser och rapportera status till relevanta intressenter.
• Överlämning till projektleverans: Säkerställa en smidig och kvalitetssäkrad överlämning till utsedd projektledare och implementationsteam genom komplett dokumentation och tydlig kontext.

• Besitter en mycket god kommunikativ förmåga
• Förmåga att hantera flera onboarding-processer parallellt
• Tidigare erfarenhet av service och van vid att hantera kunder
• Eftergymnasial utbildning inom kognitionsvetenskap, systemvetenskap eller motsvarande

• Erfarenhet som projektledare i kundnära projekt (planering, genomförande och avslut)
• Dokumenterad förmåga att leda mö