Arbetsbeskrivning

Vi kan Stockholm! Taxi Stockholm är den ledande partnern för taxitjänster i Stockholm och stockholmarnas främsta taxibolag. Vi har höga ambitioner i alla våra kundmöten dagligen och ständig utveckling av tjänster för företag och privatpersoner. Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen. Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor och skolskjutsar. Våra värdeord är Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.

I rollen som Trafikledare

Som Trafikledare har du en viktig roll i att få vardagen att fungera för både kunder och förare. Du arbetar i vår operativa trafikledning där du hanterar beställningar, ger support till förare och ser till att körningar genomförs enligt gällande rutiner och riktlinjer.

Du blir en del av ett positivt och serviceinriktat team inom Växel- och Trafikledning. Tillsammans skapar vi förutsättningar för att våra körningar ska genomföras tryggt, effektivt och med målet att överträffa kundens förväntningar.

Arbetsuppgifter

• Ta emot samtal och beställningar via telefon.
• Supportera förare med information och vägledning.
• Övervaka trafiken och fördela förbeställningar enligt rutiner.
• Administrera bokningar och hantera ändringar vid behov.
• Söka relevant och aktuell information för att fatta korrekta beslut.
• Bidra till utveckling av rutiner och arbetssätt inom avdelningen.
• Rapportera fel och brister i våra system till Produktionsansvarig.
• I övrigt förekommande arbetsuppgifter inom koncernen.

Vi söker dig som

I den här rollen söker vi dig som trivs i en serviceinriktad miljö där telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du bemöter både kunder och förare på ett professionellt sätt, även när tempot är högt.

Kvalifikationer

• Gymnasial utbildning.
• Erfarenhet från serviceyrken.
• Grundläggande lokalkännedom i Storstockholm.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift.
• God datorvana och trygghet i att arbeta i flera system parallellt.
• Erfarenhet av trafikledning, callcenter eller liknande miljö är meriterande.

Som person

Som person har du en tydlig känsla för service och bemöter både kunder och förare med professionalism och ett positivt förhållningssätt. Du behåller fokus när tempot är högt och anpassar dig snabbt till förändrade behov och olika funktioner inom växel och trafikledning. Du arbetar strukturerat, följer rutiner och bidrar till en god stämning i teamet samtidigt som du tar ansvar för dina arbetsuppgifter på ett självständigt sätt.

Anställningsform

Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Arbetstiden är heltid eller deltid (75–100 %) enligt ett fast rullande schema där du arbetar dagtid ena veckan och kvällstid veckan efter. Arbetet utförs på Taxi Stockholms huvudkontor på Luntmakargatan 64. Tillträde sker så snart som möjligt. Taxi Stockholm tillämpar kollektivavtal.

Vi erbjuder:

• Friskvårdsbidrag.
• Frivilligt subventionerat försäkringspaket.
• Lunchförmån via Rikskortet.

Ansökan

Välkommen att skicka in din ansökan senast 2025-02-07, urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Frågor besvaras av Nathalie Checa, Rekryteringsansvarig.

[email protected]

Taxi Stockholm är den ledande partnern för taxitjänster i Stockholm och stockholmarnas främsta taxibolag. Vi har höga ambitioner i alla våra kundmöten dagligen och ständig utveckling av tjänster för företag och privatpersoner. Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen. Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor och skolskjutsar. Våra värdeord är Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.