Arbetsbeskrivning

Supportmedarbetare till Constant Clean Callcenter– Helgtjänstgöring Kväll

Om oss

Constant Clean är ett specialistföretag inom biltvättsystem med cirka 50 medarbetare. Vi arbetar med allt från försäljning och projektering till service och underhåll. Med miljötänk i fokus och service över hela landet levererar vi hög kvalitet och snabb respons. Med huvudkontor i Skogås och personal utspridd i hela Sverige erbjuder vi marknadens mest tillgängliga och kunniga kundservice.

Till vårat nya Callcenter där vi hanterar kundärenden under kvällar, nätter och helger – söker dig som vill vara med och ge våra kunder trygg och professionell service när det verkligen behövs.

Din roll – Supportmedarbetare

Som Supportmedarbetare på vårt Callcenter är du en av våra främsta kontaktpersoner när kunderna ringer utanför ordinarie arbetstid. Du bemöter dem med lugn, engagemang och god service. Du registrera ärenden, svara på frågor och vägleder kunderna vidare i processen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot inkommande samtal från kunder (främst inom biltvättsystem och reningsverk)
• Felsöka och guida kunden steg för steg genom remoute – eller eskalera ärendet vidare
• Hjälpa kunder med vanliga frågor och enklare ärenden
• Registrera och följa upp ärenden i våra system
• Se till att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande
• Samarbeta med andra medarbetare inom service och drift
• Administration och dokumentation

Din arbetsplats

Du arbetar på plats i vårt Callcenter i Skogås.

Arbetstider

Supportcentret är bemannat dygnet runt, uppdelat på två/tre skift per dygn. Tjänsten innebär helgtjänstgöring samt röda dagar kvällstid 15:30-23:30. OB-ersättning utgår enligt avtal.

Om dig

Du är en trygg och serviceinriktad person som gillar att hjälpa andra och besitter en stor ansvarskänsla. Du är strukturerad, noggrann och har lätt för att kommunicera tydligt både i tal och skrift.

Kvalifikationer

Krav:

• Erfarenhet av kundservice eller liknande roll
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
• Vana att arbeta i IT-system och hantera administrativa uppgifter
• Möjlighet att arbeta på helger nattetid
• Du innehar körkort och tillgång till bil då det inte finns kommunikationer till arbetsplatsen under helgen.

Meriterande:

• Erfarenhet av ärendehantering
• Erfarenhet från callcenter, larmcentral, reception eller serviceyrken
• Intresse för tekniska produkter eller servicelösningar

Vi erbjuder

• Ett varierat arbete med stort eget ansvar
• God introduktion och stöd från serviceorganisationen
• Lunchförmån
• Arbetstidsförkortning
• Friskvård och företagshälsovård
• Tjänstepension
• Ett sammansvetsat team med framtidsfokus

Fakta om tjänsten

Titel: Supportmedarbetare - Callcenter

Ort: Stockholm (Skogås)

Omfattning: Heltid/deltid/timanställning, kväll

Start: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidare (med provanställning)

Lön: Enligt överenskommelse, OB tillkommer

Redo att vara med från början?

Vi intervjuar löpande – skicka din ansökan redan idag och bli en nyckelspelare i vårt nästa stora steg!

Vid frågor om tjänsten kontakta servicechef Therese Berntsson

[email protected]

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.