Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Vi söker en Lokal IT-tekniker som vill vara en viktig del av det dagliga IT-stödet till vår kunds verksamheter. Gillar du att arbeta nära användarna och säkerställa god funktionalitet i IT-miljön? Då kan detta vara rollen för dig!

Du kommer att vara den lokala IT-resursen som hanterar, löser och dokumenterar inkomna ärenden samt bidrar till en välfungerande IT-vardag för våra användare. Dagliga resor till olika verksamhetsorter förekommer, vilket ställer krav på ett B-körkort.

Som Lokal IT-tekniker kommer ditt dagliga arbete att vara centrerat kring att hantera och lösa inkomna ärenden tilldelade Lokal IT i ärendehanteringssystemet Ivanti. Detta inkluderar även att registrera nya ärenden i Ivanti som uppkommer under dina besök ute på verksamheterna. En central del av rollen är att utföra felsökning och hitta lösningar på problem relaterade till IT-hårdvara, nätverk och användarsupport. Du kommer också att bidra aktivt i olika projekt, uppdrag och arbete kopplat till SWOH & EOL (End of Life). I dessa sammanhang innebär dina uppgifter ofta att byta ut slutanvändarutrustning som PC:ar och skrivare , samt att utföra enklare nätverksarbete som att byta ut och installera nätverksutrustning, exempelvis AP:ier, och felsöka i nätuttag eller patcha. Du deltar även som teknisk resurs i planerade installationer eller utrullningar. Slutligen är det viktigt att du bidrar till dokumentation och kunskapsöverföring genom att skapa och uppdatera kunskapsartiklar (KB) i vårt ärendehanteringssystem.

För att lyckas i rollen är du en serviceinriktad och lösningsorienterad person som tar eget initiativ och är självgående i ditt arbete. Du är strukturerad och ansvarstagande , samtidigt som du trivs med att både arbeta i team och självständigt. Du är van att röra dig i en verksamhetsmiljö, gärna inom sjukvården. Slutligen är det viktigt att du är i god fysisk form, då vissa arbetsmoment kan vara fysiskt krävande.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden

• Hantering av dagliga ärenden i ärendehanteringssystemet (Ivanti), tilldelade lokal IT
• Ärenderegistrering i Ivanti , vid uppkomna ärenden under sitebesök
• Felsökning och lösning av problem inom IT-hårdvara, nätverk och användarsupport
• Utföra arbetsuppgifter relaterade till projekt, uppdrag eller SWOH & EOL (End of Life), såsom:
  • Byte av PC, skrivare och annan slutanvändarutrustning
  • Enklare nätverksarbete, exempelvis byte och installation av nätverksutrustning som AP:ier, felsökning i nätuttag / patchning
• Delta som teknisk resurs i planerade installationer eller utrullningar (Projekt och EOL/SWOH)
• Bidra till dokumentation och kunskapsöverföring genom att skapa och uppdatera kunskapsartiklar (KB) i vårt ärendehanteringssystem

Kvalifikationer

• Grundläggande kunskap inom IT-support och teknisk felsökning
• Förståelse för nätverksteknik på basnivå
• God vana vid ITIL-baserade arbetssätt
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna Ivanti
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Förmåga att dokumentera och överföra kunskap till kollegor och användare
• B-körkort - resor till verksamhetens olika orter förekommer dagligen

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.