Arbetsbeskrivning

Onsite Supporttekniker / IT-support (heltid)

Vi söker en erfaren och serviceinriktad Onsite Supporttekniker till en större teknikintensiv organisation. Rollen innebär att säkerställa en stabil och effektiv IT-miljö för slutanvändare, med fokus på support på plats och klientnära IT-tjänster.

Tjänsten är på heltid och kan vara placerad i Järfälla/Solna, alternativt vid andra kontor inom organisationen eller på distans beroende på uppdragets behov.

Arbetsuppgifter

• Ge kvalificerad IT-support på plats till slutanvändare
• Hantera VIP-ärenden som kräver snabb och professionell insats
• Felsöka och lösa IT-problem där fjärrsupport inte är tillräcklig
• Installera, konfigurera och leverera datorer samt klientnära IT-hårdvara
• Säkerställa att register över IT-utrustning hålls uppdaterade
• Support av skrivare, konferensrum och gemensamma IT-miljöer
• Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem och kunskapsdatabas
• Stötta kollegor vid exempelvis driftstörningar och incidenter

Skallkrav / Erfarenhet

• 4–8 års relevant erfarenhet inom IT-support / onsite-support
• Erfarenhet av hantering av VIP-ärenden
• Erfarenhet av installation och leverans av datorer och klientnära IT-hårdvara
• Erfarenhet av support där fjärrstyrning inte fungerar eller är tillräcklig
• Erfarenhet av support av skrivare och konferensrum
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Van vid dokumentation och administrativ hantering av IT-ärenden
• B-körkort är ett krav

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i större organisationer med komplexa IT-miljöer

Personliga egenskaper

Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett starkt teknikintresse. Du arbetar självständigt, är samtidigt en god lagspelare och bidrar gärna med förbättringsförslag. Du är kommunikativ, lyhörd och har lätt för att sätta dig in i användarnas behov.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet, professionellt bemötande och god samarbetsförmåga.

Övrigt

• Omfattning: heltid
• Start: enligt överenskommelse (planerad start 2026)
• Arbetsort: möjlighet att arbeta från kontor i Järfälla/Solna, alternativt delvis på distans beroende på uppdrag
• Säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen krävs