Arbetsbeskrivning

Få tekniken - och vardagen - att fungera för andra. När mötet inte kommer igång, nätverket strular eller datorn krånglar - då är det du som kliver in och löser det. Som IT-tekniker på Trafikverket hjälper du dina kollegor att få sin dag att fungera. Du jobbar både på plats och på distans, och det du gör gör skillnad - direkt.

Det här är en roll där du möter människor minst lika mycket som teknik. Du arbetar i ett tryggt och hjälpsamt team där ni tillsammans håller verksamheten igång. Hos oss får du vara dig själv, bidra med dina styrkor och fortsätta utvecklas i din roll - oavsett om du redan är erfaren eller nyfiken på nästa steg i karriären.

Vad du gör i jobbet

Som IT-tekniker hos oss arbetar du med användarsupport, både fysiskt på plats och på distans. Du:

• hjälper kollegor med teknik i vardagen: datorer, skrivare, mötesrum, mobiltelefoner m.m.
• löser problem, svarar på frågor och ser till att användarna kommer vidare
• arbetar i ett ärendehanteringssystem och följer upp dina ärenden hela vägen
• hjälper till via telefon, e-post och Skype - inte bara på plats
• ser till att reservdelar och utrustning finns tillgängligt
• arbetar självständigt, men med nära kontakt med kollegor i teamet

Vissa moment kan innebära tunga lyft eller obekväma arbetsställningar, men du har rätt hjälpmedel och stöd. Du reser regelbundet till kontor på andra orter för att säkerställa att saker fungerar som det ska. Vi räknar med upp till ett par dagars resor per vecka, det kräver dock sällan övernattningar.

Du blir en del av ett team som stöttar varandra - med kunskap, energi och ett gott humör. Vi jobbar nära tillsammans, även om vi sitter på olika orter. Vi har en öppen och respektfull kultur, och vi vet att balans mellan jobb och fritid är en förutsättning för att trivas och prestera.

Vi vill att fler ska känna sig välkomna hos oss - oavsett kön, bakgrund eller tidigare erfarenheter. Det viktigaste är inte var du kommer ifrån, utan vart du vill. Och vi hoppas att du vill hit.

För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via "Min karriärsida"! Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Vem är du?

Vi tror att du gillar att hjälpa andra, är lösningsfokuserad och trivs i en miljö där det händer saker. Du behöver inte kunna allt - men du är nyfiken, lär dig gärna nytt och är trygg i att fråga om hjälp när det behövs.

Du är lugn och professionell, även när det blir stressigt. Du gillar att skapa ordning, hålla koll på dina uppgifter och bidra till att saker fungerar. Samarbete och god kommunikation är en självklar del av hur du jobbar.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet
• minst två års yrkesmässig erfarenhet av IT-support de senaste fem åren
• arbetat med datorer och annan kringutrustning
• god förmåga att kommunicera på svenska, både i tal och skrift
• B-körkort och vana att köra bil

Det är meriterande om du också har:

• erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Remedy ITSM)
• goda kunskaper i Microsofts produkter och plattformar
• arbetat som on-site tekniker i en större organisation

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.