Arbetsbeskrivning

Som Kundservicemedarbetare har du en central roll i vår verksamhet. Du ansvarar för administrationen kring bostadsuthyrning och arbetar aktivt med att utveckla dialogen med våra hyresgäster, stärka deras inflytande och bidra till trivsel och engagemang i våra bostadsområden. Du är en viktig resurs i byggandet av Årehus varumärke och som kontaktpunkt för både hyresgäster, leverantörer och kollegor.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter omfattar bland annat:

• Hantering av lediga bostäder och kontakt med bostadssökande.
• Ta emot och hantera ärenden från hyresgäster via telefon, verksamhetssystem och besök.
• Kommunikation med hyresgäster – genom serviceärenden, dialogmöten, samt samordning och deltagande i kundaktiviteter.
• Medverka till att utveckla vår service och kommunikation till våra hyresgäster och andra intressenter. Du kommer att vara högst delaktig i vårt varumärkesbyggande, inkluderande sociala medier och marknadsföring.
• Stötta förvaltningsavdelningen i arbetet med hyresgästinflytande och utveckling av boendemiljöer.
• Upprättande och administration av hyresavtal, hyresavisering, betalningsuppföljning och uppsägningar.
• Du kommer att hantera vissa grundläggande hyresjuridiska frågor samt att mäta och följa upp kundupplevelse. Till de juridiska frågorna har du god hjälp av experter inom området.
• Vara delaktig i att utveckla riktlinjer och instruktioner för hyresgäster.

Vi ser att du har

• Minst gymnasieutbildning, relevant eftergymnasial utbildning är meriterande.
• Erfarenhet av administrativt arbete och god förståelse för service.
• God datorvana samt erfarenhet av att arbeta i ekonomi- eller fastighetssystem.
• Erfarenhet av hyresadministration, fastighetsförvaltning eller liknande områden är meriterande.
• Du har intresse och kunskap i användandet av digitala medier.
• Du behärskar svenska språket väl i både tal och skrift.

För att lyckas i rollen är du noggrann, strukturerad och har förmåga att hantera flera uppgifter parallellt. Du är driven och vill vara med och utveckla processerna kring ärendehantering, uthyrning, marknadsföring och kommunikationskanaler. Du trivs i en varierad vardag med både rutinarbete och kundkontakt, och du har en positiv och lösningsorienterad inställning. Som person är du kommunikativ samt serviceinriktad och bidrar till att skapa goda relationer och ett smidigt samarbete i teamet.

• En nyckelroll i ett stabilt och samhällsviktigt fastighetsbolag.
• Möjlighet att bidra till en effektiv och professionell hantering av hyresavtal och kundrelationer.
• Engagerade och kompetenta kollegor i en positiv och stödjande arbetsmiljö.
• En varierande roll där du gör skillnad för både hyresgäster och verksamheten.

Årehus AB är ett fastighetsföretag som till 100 % ägs av Åre kommun. Huvudkontoret finns i Järpen. Syftet med bolaget är att tillgodose behovet av bra hyreslägenheter, skolor, förskolor, vårdanläggningar, brandstationer, butiks- och industrilokaler samt god service till våra hyresgäster. Årehus AB har bostäder och lokaler i större delen av kommunen. Årehus AB utgör en viktig del av det som krävs för en fungerande infrastruktur.

Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Pontus Andersson på [email protected]. I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll. För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. Din upplevelse är betydelsefull för oss och vi hoppas att du har möjlighet att svara. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR.

Välkommen med din ansökan!