Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i Stockholms förmodligen mest inbjudande och personliga boutique-hotell?

Är du en person som tycker om utmaningar och strävar efter att vara unik och inte som alla andra?

Vi söker nu en engagerad och ansvarstagande Front Office Supervisor till vårt team i receptionen. I rollen blir du en nyckelperson för hotellets gästupplevelse och får en operativ ledarroll med stort ansvar för både drift och vidareutveckling av avdelningen.

The Sparrow Hotel, Stockholms färgstarka och chica boutiquehotell med varm, avslappnad och personlig service. Hotellet består av 87 rum och sviter, mitt i stan två minuter från Stureplan, nära allt och alla. Hotellets hjärta är vår franska lounge, vinbar och bistro skapad av Mathias Dahlgren. The Sparrow Hotel drivs av Grand Group, där även Grand Hôtel Stockholm och Lydmar Hotel ingår.

Vem är det vi söker?

Som Front Office Supervisor ansvarar du för att den dagliga driften i receptionen fungerar smidigt, samtidigt som du bidrar till att utveckla avdelningen långsiktigt. Du leder teamet på plats och ser till att rutiner, policys och standarder alltid följs. Tillsammans med Rooms Division Manager arbetar du även med schemaläggning, rekrytering och introduktion av nya medarbetare. I rollen ingår också administrativa arbetsuppgifter enligt instruktion, samt ett stort ansvar för att stötta, coacha och utveckla receptionsteamet i vardagen.

• Säkerställa en välfungerande drift av receptionen

• Vidareutveckla rutiner, arbetssätt och serviceflöden

• Säkerställa att policys, standarder och rutiner följs

• Stötta, coacha och följa upp teamet i det dagliga arbetet

• Ansvara för upplärning och introduktion av ny personal

• Utföra administrativa uppgifter enligt instruktioner

• Delta i schemaläggning och rekrytering i samråd med Rooms Division Manager

• Vara en förebild i att leverera service i världsklass

Vi söker dig som har erfarenhet från hotellreception, gärna i en arbetsledande roll, och som nu vill ta nästa steg i karriären. Du trivs i en operativ miljö med högt tempo och många kontaktytor, samtidigt som du är strukturerad och lösningsorienterad. Som person är du trygg, ansvarstagande och har en naturlig känsla för service och ledarskap. Du kan fatta snabba beslut, motivera andra och skapar ett positivt klimat för både gäster och kollegor.

Du har en positiv attityd, ser möjligheter i det mesta, är engagerad och vill vara delaktig i vår strävan att varje dag bli ännu lite bättre och skapa minnesvärda stunder för våra gäster.

Du är flexibel och ser inga hinder för att arbeta dag/kväll under vardagar och helg.

Dina egenskaper

• Tidigare erfarenhet från hotellreception, gärna med ansvar för drift eller personal.

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift (ytterligare språk är meriterande).

• Kunskap i Opera Cloud eller liknande system.

• Förmåga att arbeta självständigt, strukturerat och lösningsorienterat.

• En passion för gästservice och ett öga för detaljer.

Vad erbjuder vi?

En ansvarsfull och utvecklande roll som Front Office Supervisor på ett av Stockholms mest personliga och inbjudande boutiquehotell. Här får du möjlighet att arbeta nära både gäster och team, och samtidigt växa i en ledande roll.

Tjänsten är en tillsvidareanställning om 100% med 6 månaders provanställning. Arbetstiden är schemalagd dag, kväll och helg. Tillträde sker snarast, lön enligt överenskommelse. Vi tillämpar kollektivavtal.

Vill du veta mer om tjänsten så kontakta Rooms Division Manager, Albin Ydmark Buhre på [email protected].

Som en del av rekryteringsprocessen utför vi bakgrundskontroller.

Varmt välkommen till oss på The Sparrow Hotel – där vi tillsammans skapar Sparrow moments!