Arbetsbeskrivning

Vi söker en lösningsorienterad Kundtjänstmedarbetare med intresse för IT och webb som kommer att arbeta i vår firstline support samt att hålla i onboarding för nya kunder, placering Tanumshede.

Placering: Tanums Kommun

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidare

Om jobbet

Vi söker dig som vill arbeta med kundsupport och teknisk service i ett växande IT-företag. Hos Kust IT får du en varierande roll där du hjälper kunder över hela Sverige med smarta och hållbara IT-lösningar. Supporten och onboarding av nya kunder kommer även inkluderas i vårt dotterbolag Quicker Learning att hjälpa våra kunder även i Quicker Learning som är en utbildningsplattform (LMS System).

Varmt välkommen med din ansökan till oss på Kust IT AB.

Om oss

Vi på Kust IT hjälper företag, föreningar och organisationer över hela Sverige med smarta IT-lösningar, webbutveckling och digitala verktyg. Vårt mål är att göra tekniken enkel, trygg och tillgänglig.

Kust IT är en digital byrå som grundades 2009 och levererar idag hemsidor och IT-tjänster till över 500 verksamheter runt om i Sverige, varav närmare 100 Golfklubbar och 80 varumärken inom mäklarbranschen.

Om tjänsten

Din roll inom Kundsupport

Som Kundsupport hos Kust IT är du kundernas första kontakt när de behöver hjälp, vägledning eller support. Du blir en central del i vårt team och en viktig länk mellan kunderna och våra tekniker och utvecklare.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera supportärenden via e-post, chatt och telefon
• Hjälpa kunder med frågor kring hemsidor, IT-tjänster, Microsoft 365, och IT-drift
• Felsöka och lösa enklare tekniska problem
• Dokumentera ärenden och bidra till förbättrade rutiner och kundupplevelse
• Samarbeta med utvecklare, driftteam och projektledare för att säkerställa snabb och kvalitativ hjälp
• Genomföra onboarding med nya kunder för att hjälpa dom igång med sina nya tjänster

Vi tror att du är

• Serviceinriktad, tålmodig och genuint intresserad av att hjälpa människor
• Strukturerad, ansvarstagande och duktig på att kommunicera tydligt
• Van att arbeta i digitala miljöer och har ett tekniskt intresse
• Har tidigare erfarenhet av IT-support, kundtjänst eller liknande roll

Vi söker dig som

• Har minst 1 års erfarenhet av WordPress
• Har erfarenhet av att arbeta i CRM system sedan tidigare
• Har erfarenhet av Microsoft 365
• Har en hög servicenivå och ett präglat kundfokus
• Är kommunikativ och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
• Har erfarenhet av att arbeta med projekt eller liknande arbetsuppgifter
• Är självgående, uthållig, arbetar strukturerat och ser dig själv som en driven lagspelare
• Har B-körkort

Vi erbjuder

• Arbete under eget ansvar med möjlighet till distansarbete och flextid
• Fast månadslön
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag
• Möjlighet att växa inom företaget

Tjänsten är heltidsanställning alternativt deltidsanställning beroende på dig som söker. Provanställning 6 månader tillämpas.

Tillträde av tjänst sker omgående eller enligt överenskommelse.

Känner du igen dig i ovanstående och tycker att detta låter som en intressant utmaning är du varmt välkommen med din ansökan.

Ansökan

Urval och intervjuer sker löpande.

Välkommen med din ansökan

E-post: [email protected]