Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en dynamisk e-handelsmiljö där du får kombinera affärsmannaskap med enastående kundfokus? Då är det här rätt tjänst för dig! Om rollen Som Customer Success Manager är du en del av vårt kundserviceteam och arbetar dagligen med att ge service i världsklass till våra kunder. Din främsta uppgift är att lösa problem, ge rådgivning och se till att varje kund får en positiv upplevelse – oavsett om det gäller en enkel fråga eller en mer komplex beställning.   Större delen av din tid kommer du att fokusera på våra privatkunder, där du hanterar ärenden via telefon och mejl. Parallellt arbetar du även med våra företagskunder (B2B), där du ansvarar för att ta fram offerter, hantera specialbeställningar och följa upp affärer – alltid med målet att bygga starka och långsiktiga kundrelationer.   Det här är en roll för dig som vill jobba operativt med kundservice, men som också motiveras av försäljning, affärsutveckling och att ständigt hitta bättre sätt att hjälpa våra kunder.   I jobbet ingår bland annat: • Ge snabb och professionell kundservice via telefon och mejl • Aktiv försäljning och rådgivning kring våra produkter • Ta fram offerter och hjälpa företagskunder med beställningar • Samarbeta med andra team för att skapa en smidig kundresa • Bidra till förbättringar av våra rutiner, processer och försäljningsflöden Vi söker dig som: • Har erfarenhet av B2B-försäljning, kundrelationer eller e-handel • Är analytisk, affärsdriven och har förmåga att se helheten • Är en stark kommunikatör – både i tal och skrift (svenska och engelska) • Gillar att jobba proaktivt, strukturerat och lösningsfokuserat • Trivs i en miljö med högt tempo, korta beslutsvägar och mycket eget ansvar   Varför BGA? Vi är ett företag i ständig utveckling med stark tillväxt och höga ambitioner. Här får du möjlighet att påverka, växa och arbeta med både operativa och strategiska delar av kundrelationen. Du blir en del av ett engagerat team som brinner för kundupplevelsen – och för att ha roligt på jobbet.   Tjänsten är på heltid med placering på vårt huvudkontor i Gävle.   Skicka din ansökan så snart som möjligt – urval sker löpande. BGA är ett snabbväxande e-handelsföretag som idag är aktiva på 24 marknader i Europa. Med huvudkontor och lager i Gävle erbjuder vi skandinavisk design inom heminredning – där tavelramar och speglar är våra specialiteter. I vårt sortiment finns över 20 000 unika produkter, både online och i våra butiker. Krav: Körkort: * B (Personbil)