Arbetsbeskrivning

Vill du hjälpa våra företagskunder med deras lösningar kring mobiltelefoni, mobila och fasta bredband? Då är du vår nya kollega till Transcom Eskilstuna. Vi är stolta över att säga att vi under 2025 blev årets karriärföretag för sjätte året på raken. Har du samma drivkraft som oss kan vi garanterat göra underverk tillsammans!

Vad erbjuder vi dig

Hos oss på Transcom får du möjlighet att utvecklas och växa som individ. Du kan bygga vidare din karriär inom sälj, produktkunskap, ledarskap eller coachning. Inledningsvis av anställningen erbjuder vi dig ett betalt introduktionsprogram för att ge dig rätt förutsättningar och verktyg. Vi sitter även i en härlig lokal på Kungsgatan 69 med fantastiska kollegor och engagerade ledare.

Utöver detta erbjuder vi dig:

• Kollektivavtal och tjänstepension
• Friskvårdsbidrag
• Personalrabatt på mobilabonnemang
• Rikskortet, för att spara pengar när du handlar mat i butik eller på restaurang
• Utvecklingsmöjligheter
• Fast grundlön och möjlighet till provision

Din roll inom kundsupport:

I rollen kommer du att arbeta med support och sälj för vår kund Tele2 Företag. Vi arbetar med att hantera inkommande samtal från Tele2's företagskunder inom områden som mobiltelefoni, mobilt och fasta bredband. Vi lägger stor vikt vid att ge professionell service till alla våra kunder, oavsett om vi gör en felsökning, besvarar fakturafrågor eller att guidar en nyfiken köpare fram till vilket mobilabonnemang som passar bäst.

I din roll strävar du efter att ge våra kunder en förstklassig kundupplevelse, bland annat genom att säkerställa med hjälp av en behovsanalys att kunden har rätt tjänst anpassat efter dennes behov. För att säkerställa behovet arbetar vi med en personlig merförsäljning för att ge kunden rätt kunskap och rätt erbjudanden. Du får mycket eget ansvar, men lämnas aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner och starka teamkänsla. Tempot hos oss är högt – men på Transcom jobbar vi tillsammans!

• Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom
• Arbetstid: Schemalagd arbetstid, med öppettider vardagar 07:45-18:15. Lördagar och söndagar stängt.
• Anställningsgrad: 80%
• Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
• Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
• Startdatum: 8 maj 2025

Om dig:

Har du läst annonsen så här långt har du kanske redan fått en bild över vem vi söker. Vi söker dig som är nyfiken, kommunikativ och har ett genuint och intresse för att jobba med människor. Du kommer bli ansiktet utåt för vår kund Tele2! Du är flexibel och anpassningsbar samtidigt som du inte räds för att presentera valmöjligheter och alternativ till våra kunder. Vidare har du ett gott tålamod och är målorienterad i ditt arbete. Framför allt vill du arbeta inom ett företag som erbjuder personlig utveckling, vidareutbildning och möjligheten att växa för den som har rätt ambitioner. Allt detta i ett företag som har väldigt kul på jobbet!

Utöver detta ser vi att du har följande kompetenser:

• Svenska flytande i tal och skrift då de flesta av våra kunder är svensktalande
• Engelska flytande i tal och skrift för att kommunicera med kunder utanför det svenska språket
• Du måste vara över 18 år och inneha en gymnasieexamen
• Har du tidigare erfarenhet av försäljning och/eller kundservicearbete så ser vi detta som meriterande!

Rekryteringsprocessen

Du behöver inte skicka något CV till oss. Efter att du fyllt i din ansökan via vår webbplats kommer du att få ett mail med tester som är första steget i vår urvalsprocess. Vid godkända tester bjuder vi in dig till en intervju. Där får vi möjlighet att berätta mer om tjänsten samtidigt som vi får lära känna dig bättre. Intervjuer genomförs löpande så skicka in din ansökan redan idag!

Om Transcom

Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av +90 kontaktcenter i 29 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.