Taxi Stockholm söker nya medarbetare för rollen Trafikledare Kundtjänst Sirius
Taxi Stockholm 15 00 00 Aktiebolag
23 dagar kvar
Skicka ansökan
23 dagar kvar
Trafikledare
Kundtjänstmedarbetare
23 dagar kvar
Arbetsbeskrivning
Vi kan Stockholm! Taxi Stockholm är den ledande partnern för taxitjänster i Stockholm och stockholmarnas främsta taxibolag. Vi har höga ambitioner i alla våra kundmöten dagligen och ständig utveckling av tjänster för företag och privatpersoner. Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen. Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor, skolskjutsar och färdtjänst. Våra värdeord är Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.
I rollen som Trafikledare kundtjänst Sirius arbetar du i verksamhetens hjärta - växeln. Du kommer bland annat att arbeta med att emotta alla förekommande samtal och beställningar, supporta våra förare och resenärer samt leda och dirigera våra fordon i trafik. Du kommer ingå i ett positivt, drivet och serviceinriktat team där målet är att alltid överträffa kundens förväntningar. Kunden kan vara en av våra omsorgsresenärer, anhöriga, verksamhetspersonal eller en av våra avtalsparter.
Vi söker dig som har en gymnasial utbildning samt flera års erfarenhet från serviceyrken och/eller omsorgsyrken. Erfarenhet från trafikledning eller callcenter är meriterande. En god lokalkännedom samt en välutvecklad förståelse för trafiken i Stor-Stockholm är ett plus. Du ska kunna uttrycka dig mycket i väl i tal och skrift på både svenska och engelska och ha en god system- och datavana. För att trivas hos oss bör du vara en kommunikativ person som trivs i ett högt tempo och som trivs med att arbeta med telefoni som huvudsakligt arbetsredskap.
Arbetsuppgifter
- Emotta alla förekommande samtal och beställningar
- Handlägga samtliga typer av beställningar och ändringar inom avtalade ramar och riktlinjer
- Bevaka och hantera externa beställningsportaler
- Ansvara över att samtliga mejlinkorgar blir besvarade
- Supporta våra förare
- Fördela köruppdrag efter uppsatta rutiner
- Vara behjälplig med avvikelseutredningar
- Aktivt söka aktuell och ändamålsenlig information
- Aktivt arbeta för att ständigt utveckla nya arbetsrutiner och förbättra verksamheten
- Rapportera fel och brister till Produktionsansvarig
Som person
har du lätt för att anpassa dig till olika förutsättningar. Du har ett arbetssätt som kännetecknas av rutiner och struktur. Du är social, mycket serviceinriktad, positiv och strukturerad. Du har en empatisk ådra och förstår behoven hos våra omsorgsresenärer. Du har ett stort tålamod och är bra på att behålla lugnet i alla situationer. Vidare måste du gilla när det händer mycket samtidigt och vara stresstålig samt inneha förmågan att fokusera när det gäller. Du är mån om att bidra till ett positivt arbetsklimat där du har lätt att samarbeta med andra samtidigt som du är självgående. Du måste kunna anpassa dig till olika situationer där du från en dag till en annan kan sitta på olika funktioner i växel och trafikledningen.
Anställningsform
- Tillsvidareanställning med en provanställning om 6 månader
- Heltid 100% med fast rullande schema
- Skifttjänstgöring med varierande arbetstider dag, kväll samt helg
- Tillträde så snart som möjligt
Vi erbjuder:
- Friskvårdsbidrag
- Frivilligt subventionerat försäkringspaket
- Lunchförmån via Rikskortet
Ansökan
Välkommen att skicka in din ansökan senast 2025-04-18 Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Mer info
Anställningsform
Vanlig anställning
Publicerad
2025-03-24
Lön
Fast månads- vecko- eller timlön
Antal platser
1
Varaktighet
Tillsvidare
Hemsida
Länk