Arbetsbeskrivning

Hotel Birger Jarl är ett fyrstjärnigt hotell beläget i centrala Stockholm. Hotellet har 271 hotellrum och sviter, restaurang och lobbybar samt en konferensvåning med kapacitet för totalt 550 personer. Hotellet vänder sig till såväl affärs- som fritidsresenärer och har en stor andel internationella gäster. Vår vision är enkel, vi vill att alla som kommer i kontakt med oss ska känna samma sak –”Här vill jag jobba, här vill jag bo!” Sökes: Service Agenter – Skapa minnesvärda gästupplevelser hos oss! Är du en serviceinriktad och engagerad person som vill vara med och skapa oförglömliga gästupplevelser? Vi söker nu extrapersonal och deltidsanställda till receptionen på Hotel Birger Jarl, med möjlighet till fler timmar under sommaren! Detta är en perfekt möjlighet för dig som söker extraarbete vid sidan av studier eller annat arbete Vår filosofi Vi värdesätter att alla, oavsett yrkesroll och arbetstider, ska ha en bra balans mellan arbete och privatliv. Som medarbetare hos oss har du tillgång till generöst friskvårdsbidrag, massage och yoga på arbetstid eller alternativ friskvårstimme, samt hotellets gym. Självklart har vi kollektivavtal och erbjuder förmånliga priser på hotellrum och F&B. Vi erbjuder dig en chans att utvecklas i din yrkesroll genom vår interna utbildningsakademi, och du omfattas av Hotel Birger Jarls årliga vinstdelningsprogram. Om rollen Som Service Agent i receptionen är du hotellets ansikte utåt och spelar en nyckelroll i gästernas vistelse. Du är en ambassadör för vårt värdskap och ser till att gästerna känner sig välkomna, sedda och uppskattade under hela sin vistelse. Ditt fokus ligger på att skapa personliga möten och att överträffa gästernas förväntningar genom genuin omtanke och service i världsklass. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: ✔ Värdskap och service – du skapar en positiv och välkomnande atmosfär för våra gäster ✔ Reception och gästservice – in- och utcheckning, conciergefrågor och merförsäljning ✔ Administrativa uppgifter – fakturering, kassahantering och bokningsuppdateringar ✔ Samarbete med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift och en hög servicenivå ✔ Arbeta proaktivt för att förbättra gästupplevelsen och hantera feedback ✔ Säkerställa att hotellets allmänna utrymmen är inbjudande och trivsamma Vem är du? Vi söker dig som har en naturlig känsla för service och gästvård samt trivs i en roll där du får ta ansvar och lösa problem på ett professionellt sätt. Du har en positiv inställning och inspireras av att skapa en sömlös, personlig och varm upplevelse för våra gäster. ✔ Har tidigare erfarenhet från servicebranschen – gärna hotell eller reception ✔ Trivs med att bemöta och hjälpa människor ✔ Är ansvarsfull, lösningsorienterad och gillar att arbeta i team ✔ Kan hantera stressiga situationer och förmedla trygghet och professionalism ✔ Kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska och/eller engelska Kunskap i Visbook eller annat hotellsystem är meriterande, men inget krav. Vi erbjuder ✔ Deltidstjänst varannan helg samt extrapersonal med möjlighet till fler timmar under sommaren – perfekt för dig som söker extraarbete vid sidan av studier eller annat jobb ✔ En arbetsmiljö där vi värdesätter personliga egenskaper och matchning med vår kultur ✔ En chans att utvecklas inom hotell- och servicebranschen Ansök idag! Vi behandlar ansökningar löpande – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten kontakta Front Office Manager - Madeleine Lundell.