Arbetsbeskrivning

Vilka är vi Hovrätten för Nedre Norrland är en av landets sex hovrätter. Domstolens huvudsakliga uppgift är att pröva de mål och ärenden som överklagas från de fem tingsrätterna i Västernorrlands, Gävleborgs och Jämtlands län. Förutom att handlägga mål har hovrätten i uppdrag att utbilda fiskaler och assessorer i den fyraåriga domarutbildningen. Hovrätten har även att yttra sig över lagförslag m.m. som regeringen remitterar till hovrätten samt att pröva de ärenden som överklagas från Rättshjälpsmyndigheten. Hovrätten är belägen i centrala Sundsvall och har ungefär 55 medarbetare. Hovrätten för Nedre Norrland är en domstol som ständigt utvecklar arbetsformerna för att uppfylla medborgarnas krav på rättssäkerhet, god service, öppenhet och tillgänglighet. Vi har ett öppet och trivsamt arbetsklimat där allas delaktighet och ansvarstagande värdesätts. Vi söker en växelhandläggare med tilläggsuppgifter som receptionist till Hovrätten för Nedre Norrland. Vill du ha ett meningsfullt arbete i en av samhällets viktigaste verksamheter? Då kan detta vara ett jobb för dig! Genom vårt arbete stöttar vi den demokratiska grunden, och det vi gör är viktigt – för din och allas rättssäkerhet. Beskrivning av arbetsuppgifter Som växelhandläggare är din huvudsakliga uppgift att snabbt, korrekt och professionellt hantera inkommande samtal till tjugo domstolar. Du avgör om samtalet ska kopplas vidare eller om du kan svara direkt med hjälp av verksamhetsstöd och sökfunktioner. Målsättningen är att så långt som möjligt kunna ge svar direkt i telefonisttjänsten. Du ingår i en grupp på sex växelhandläggare. Ni är var och en kontaktperson för 3-4 domstolskunder var. Du uppdaterar även uppgifter i olika IT-system.  I receptionistuppgifterna ingår att ge god service till besökare samt hantera passerkort, lås och larm. Dessutom har vi ett rullande schema där man har ansvar för övervakning och stängning efter avslutade förhandlingar. Vid dessa tillfällen kan det bli aktuellt med arbete efter ordinarie kontorsarbetstid. Alla växelhandläggare genomgår en intern utbildning. Kvalifikationer • Godkänd gymnasieexamen, eller motsvarande utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig • Mycket god datorvana • God förmåga att uttrycka dig i tal på svenska och engelska • Minst ett par års aktuell erfarenhet av telefoni i växel eller kundtjänst Om dig I rollen som växelhandläggare är du domstolarnas ansikte utåt och ofta den första kontakt allmänheten har med en domstol. Detta ställer mycket höga krav på förmågan att ge ett gott och professionellt bemötande samt hög service. Du har utpräglad känsla för service och tycker om att hjälpa andra människor. Du är positiv, ansvarstagande, noggrann och har ett gott omdöme. Du är flexibel och trivs med att arbeta i ett högt tempo. Eftersom vi arbetar i team är det viktigt att du har lätt för att samarbeta och bidrar till ett gott arbetsklimat. För att bli aktuell för anställning krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande omdöme, säkerhetsmedvetande och lämplighet. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som styr Sveriges Domstolars verksamhet. Vi ställer krav på att du följer gällande lagar. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Vi erbjuder Vi erbjuder en bra arbetsmiljö och förmåner som underlättar för dig både på och utanför arbetet. Några av våra förmåner är: • Minst 28 dagars semester • Friskvårdsbidrag 3000 kronor • En friskvårdstimme varje vecka • Våra lokaler, kontorsarbetsplatser och arbetsredskap är moderna och ergonomiska Praktisk information Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Omfattning: Heltid Arbetstid: Ordinarie veckoarbetstid är måndag till fredag mellan 07:45 och 16:12. Då verksamheten tillåter finns möjlighet till flextid. Tillträde: Enligt överenskommelse Löneform: Sveriges Domstolar tillämpar individuell lönesättning. Sista ansökningsdag är den 13 april 2025 För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess tillämpar Sveriges Domstolar kompetensbaserad rekrytering. Vårt urval bygger på kandidaternas kompetenser och meriter. Svara på våra urvalsfrågor samt bifoga personligt brev och CV. Vi läser ansökningarna löpande så varmt välkommen med din ansökan redan i dag. Arbetsgivarens referensnummer: 2025/0123