Arbetsbeskrivning

Utökningen av Evidensias nyöppnade kundvårdscenter fortsätter och vi söker nu ytterligare fyra engagerade kundrådgivare som kommer fungera som den första kontaktpunkten för deras kunder. Planerat startdatum är den 7:e april.

Evidensia är en av de ledande aktörerna inom djursjukvård i Sverige, och strävar efter att erbjuda djur och djurägare den bästa möjliga vården, alltid med djurens bästa i fokus.

Är du tillgänglig omgående, tycker om att arbeta med service och är målinriktad så är detta en perfekt möjlighet för dig!

Om tjänsten

Evidensia vill skapa en miljö där deras kunder alltid känner sig väl omhändertagna när de kontaktar dem. Deras nya kundvårdscenter kommer att fungera som en förlängning av de lokala klinikerna, med personligt och professionellt bemötande via telefon och här kommer du in som en viktig spelare.

• I rollen som kundrådgivare kommer du fungera som den första kontaktpunkten för Evidensias kunder
• Huvudfokus kommer ligga på att ta emot inkommande samtal och hjälpa kunden att hitta och boka tillgänglig tid hos rätt veterinär.
• Identifiera behov och rekommendera passande tjänster, utifrån våra veterinärers direktiv, exempelvis vaccinationer, hälsokontroller och veterinär rådgivning samt besvara frågor rörande öppettider, klinikens placering och andra detaljer
• Möta kunden på ett professionellt och lyhört sätt
• Arbeta aktivt för nöjda kunder och för att nå uppsatta mål

Du kommer utgå från Evidensias nybyggda kontor på Gärdet och arbetstiderna är förlagda mellan 7: 00-19:00 där du kommer arbeta heltid 8 h per dag. Planerat startdatum är den 7:e april 2025.

Din bakgrund

Vi söker dig som har erfarenhet av service, försäljning och / eller kundkontakt. Du har tidigare arbetat i butik, kundservice, telemarketing eller annan kundfokuserad roll. Då de inkommande samtalen kan vara både på svenska och engelska så har du goda kunskaper i svenska och engelska.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser att du bidrar med ett positivt mindset och en lösningsorienterad inställning– du ser möjligheter i varje samtal. Du har god kommunikativ förmåga och är lyhörd. Det är viktigt att du hanterar inkommande samtal professionellt och kan sätta dig in i mottagarens situation. Vidare drivs du av att uppnå goda resultat, är självgående och har ett strukturerat arbetssätt.

Om Evidensia Djursjukvård

Evidensia startade 2012 när några av Sveriges äldsta och främsta djursjukhus gick samman. Idag ingår Evidensia i IVC Evidensia som är Europas ledande leverantör av veterinärvård baserad i 20 länder med cirka 2500 djursjukhus och kliniker.

Tillsammans arbetar vi för att driva den veterinärmedicinska utvecklingen framåt, mot morgondagens djursjukvård. Evidensia har cirka 2500 anställda i Sverige som tar emot över 600 000 patientbesök per år - hundar, katter, smådjur, exotiska djur och hästar.

Nyfiken på att veta mer?

Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader och för rätt person finns goda möjligheter till anställning hos Evidensia. Du blir anställd av oss på OnePartnerGroup och du kommer att tillbringa dina arbetsdagar hos Evidensia på det nybyggda kontoret på Gärdet.

I konsultvärlden går det ofta snabbt så vänta inte med att skicka in din ansökan då vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Vi tar inte emot ansökningarna via mejl med hänsyn till GDPR.

Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Josefine Blomkvist på [email protected] eller Åsa Wallergård Fröblom på [email protected].

När du blir en av oss

Denna tjänst innebär att du kommer bli anställd av oss på OnePartnerGroup och du kommer tillbringa dina arbetsdagar hos Evidensia. Som konsult på OnePartnerGroup har du kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension samt fackliga relationer och du kommer ha regelbunden kontakt med din konsultchef. Hos oss får du testa nya utmaningar och utmanas under trygga förhållanden.

Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering och bemanning utifrån vår största drivkraft – att se dig lyckas och nå dina mål på både kort och lång sikt. Med en lokal förankring på ett 40-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi nära dig.

Välkommen till oss!