Arbetsbeskrivning

Är du intresserad av telefoni och tekniska lösningar? Vill du arbeta i en supportroll där du hjälper användare med tekniska frågor om telefoni och dess IT-system?

Servicecenter tar emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat. Vi är ungefär 40 kollegor som geografiskt finns placerade på Universitetssjukhuset Örebro.

Servicecenter består av enheterna Första linjen och eTjänstekort, IT- och telefonisupport samt Systemsupport. Som medarbetare inom IT- och telefonisupport kommer du främst arbeta med inriktning mot telefoni samt ha en viktig roll i mötet med våra kunder både via telefon och när kunder besöker Servicecenter. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.

Inom Shared Service Center finns avdelningarna Servicecenter, Telefonväxeln, HR-administration, Ekonomiavdelning och Lön- och pensionsadministration.

Shared Service Center erbjuder dig en professionell arbetsplats som är utvecklingsorienterad och som gillar smarta och effektiva lösningar. Vår ledstjärna är: digitalt först! Tillsammans är vi cirka 140 medarbetare som gillar att samarbeta både internt inom området och med våra partners i regionen. Varmt välkommen till oss!

Mer information om Shared Service Center finns på Region Örebro läns webbsida.

Arbetsuppgifter

Som en del av vår telefonisupport kommer du att hantera felanmälningar, beställningar och supportärenden inom telefoni för alla verksamheter i Region Örebro län. Arbetsuppgifterna innefattar felsökning och konfigurering av olika telefonilösningar, såsom IP-telefoner, DECT-telefoner och mobiltelefoner. Du kommer att ge support både via telefon och vid besök i vår reception där du hjälper användare med deras frågor och problem. Dessutom kommer du att arbeta med ärenden som kräver vidare felsökning och hanteras genom vårt ärendehanteringssystem.

Övrig information

Välkommen med din ansökan!

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Kvalifikationer

• Du har minst gymnasial utbildning med inriktning mot IT eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Du har ett stort intresse för service, IT och teknik.
• Erfarenhet av att arbeta med telefoni eller IT i en supportfunktion.
• Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
• Vi ser gärna att du har goda kunskaper inom mobila enheter, kringutrustning och operativsystem såsom iOS, Android och Windows 10/11.

Vem söker vi?

• Då stor del av arbetet innebär att ge support via telefon så är det viktigt att du trivs med kundkontakter, är serviceinriktad och kan ge ett professionellt bemötande till våra användare.
• Du är social och har lätt att kommunicera och samarbeta med andra.
• Under din första tid kommer du att utbildas i bland annat våra telefonisystem och vi ser därför att du är en person som lätt tar till dig ny kunskap.

Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har stor respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga erfarenheter och egenskaper.

Ansökan

Urvalsarbetet kommer att påbörjas innan sista ansökningsdag.

Ansökan ska innehålla CV och personligt brev. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Om du är eller tidigare varit anställd i Region Örebro län kommer vi ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Kontroll av registerutdrag från Polismyndigheten kan komma att ske enligt aktuell lagstiftning.

Vi krigsplacerar våra tillsvidareanställda och i vissa fall även visstidsanställda. Läs mer om vad det innebär.

Läs mer här

Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län

https://www.regionorebrolan.se/vierbjuderdig

Manne Danneman Lundkvist, Enhetschef, 019-602 64 14

Fackliga företrädare:

Vision, Isabell Karlsson, 019-602 27 55