Arbetsbeskrivning

Vi söker efter en ansvarsfull och IT-intresserad supporttekniker till vår kund i centrala Stockholm. Den här rollen passar dig som tycker om att arbeta med människor, har en lång erfarenhet av kundtjänstrelaterade yrken och som idag trivs med att arbeta inom IT-support. Arbetet är en heltidstjänst och anställningen blir direkt hos kunden. Arbetsuppgifter I rollen som IT-supporttekniker i servicedesken kommer du arbeta med inkommande ärenden via telefon, chatt, mail och via ärendehanteringssystem. Du kommer arbeta i en flexibel position där du får möjligheten att leverera gedigen service som första kontakt med användarna. Du kommer supportera och felsöka kring bland annat nätverksrelaterade ärenden, Office365-applikationer, Google Workspace samt arbeta i en Microsoftmiljö. Din profil och kvalifikationer För att lyckas i rollen ser vi att du är ansvarsfull och flexibel som person, då du kommer få möjligheten att både arbeta som första och andra kontakt i servicedesken. Du brinner för att ge användarna den bästa möjliga servicen där du med din pedagogiska förmåga förklarar komplexa tekniska problem. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från servicerelaterade yrken, minst 1 års arbetslivserfarenhet av IT-support och besitter relevant eftergymnasial utbildning från Universitet/Yrkeshögskola. Utöver detta är du en glad person som kliver in på jobbet med ett stort leende på läpparna! Krav -     Minst 1 års arbetslivserfarenhet inom IT-support -     Gedigen arbetslivserfarenhet från tidigare servicerelaterade yrken -     Goda kunskaper i Office365 -     Active Directory -     Eftergymnasial utbildning inom IT -     Flytande i svenska och engelska både i tal och skrift Meriterande -     Tidigare arbetat med Google Workplace -     Erfarenhet av ITIL och Lean Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Personlighetstester samt uttdrag ut belastningsregistret kommer att genomföras under rekryteringsprocessen. Vad vi erbjuder Kunden är norra Europas största utbildningsföretag och är verksamma inom förskolor, grundskolor, gymnasieskolor och vuxenutbildningar. Deras storlek skapar trygghet och ger förutsättningar att vara en långsiktig och stabil utbildningsaktör som bidrar till det gemensamma samhällsbygget. Kontoret ligger centralt i Stockholms City, i nya och fina lokaler. Julieth Escobar +46 734 159387 [email protected]