Arbetsbeskrivning
Är du intresserad av kundmötet, att skapa kundnöjdhet och ge service i världsklass? Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att:- Vara med att utveckla och driva framtidens kundtjänst på Swedbank Sollefteå. Du är kontorets ansikte utåt genom att erbjuda bästa möjliga service och bemötande till Swedbanks privat- och företagskunder
- Hantera serviceärenden i det obokade kundmötet där ärendestyrning och arbetssättet digital first är av stor vikt. Arbetsuppgifterna är varierande, vi arbetar nationellt med serviceärenden via inkommande telefonsamtal
- Bidra till våra mål genom effektivt arbetssätt med stort fokus på ökad tillgänglighet, kundnöjdhet och proaktivitet
- Samarbeta och skapa goda relationer med kollegor inom banken för att utveckla våra kunders finansiella hälsa, hitta behov hos kund och slussa när annan kompetens behövs för att skapa mervärde i kundmötet
- Brinna för service, sätta kunden i fokus och bidra till kundnöjdhet genom att ha ett gott affärsmannaskap och vara lösningsfokuserad
- Vara lyhörd, utåtriktad och förändringsbenägen – du tar egna initiativ genom självledarskap och har ett starkt eget driv. Du är ansvarstagande och har en vilja att utvecklas både enskilt och tillsammans med teamet, du har förmågan och viljan att bidra till både individuella och gemensamma mål
- Vara affärsmedveten och relationsskapande. Du sätter kunden i centrum och vill överträffa kundens förväntningar. Du har en vilja att lära dig nya saker och dela med dig till dina kollegor av erfarenheter och lärdomar
- Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.
- Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället.
- En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter.
- En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen.
- Förmåner såsom vårt erbjudanden för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och frivillig gruppförsäkring.
…få möjligheten att arbeta på en utvecklande arbetsplats, tillsammans med härliga kollegor som hjälps åt att utveckla bankens resa framåt. Jag söker dig som bidrar med positiv energi till teamet, samtidigt som du bidrar med hög servicenivå, självledarskap och har ett stort affärsdriv.
Mitt ledarskap bygger mycket på frihet under ansvar. Jag litar på att medarbetarna gör sitt bästa, både för kontoret och för kunderna, och tillåter därför stor frihet på arbetsplatsen. Du kommer att få möjlighet att påverka ditt arbete, då jag tror på inkludering och engagemang. Vi vill fortsätta att forma framtidens bankupplevelse och hoppas du vill bli en del av vårt fantastiska team i Sollefteå. Varmt välkommen med din ansökan”. Beatrice Johansson, din framtida chef
Vi ser fram emot din ansökan senast den 2025-03-31.
Placeringsort: Sollefteå
Rekryterande chef: Beatrice Johansson 060-53 54 54
Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt.
Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.
Swedbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna.