Arbetsbeskrivning

Är du nyfiken på bankbranschen och vill göra skillnad varje dag? Hos Danske Bank blir du kundens första kontakt och får en central roll i att skapa en positiv upplevelse. Här arbetar du i ett engagerat team mot gemensamma mål- att skapa värde för kunden.

Om tjänsten I rollen som kundrådgivare möter du bankens privatkunder via telefon, chatt och säkra meddelanden och hjälper dem med olika bankärenden. Du guidar kunder i frågor kring allt från Bank-ID och korthantering till betalningar och överföringar. Fokus i rollen är att ge professionell service genom att lösa kundens ärende direkt i kontakten och säkerställa att hanteringen sker korrekt i bankens system. En viktig del av arbetet innebär att identifiera kundens potentiella behov och hänvisa vidare inom banken.

I rollen som kundrådgivare kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Hjälpa kunder med bankärenden via telefon, chatt och säkra meddelanden
• Hantera administration kopplat till kundärenden i olika system
• Identifiera kundens behov för att därefter föreslå möte med rätt rådgivare utifrån situation och segment

Rollen är en heltidstjänst förlagd måndag till fredag, med varierande arbetstider mellan kl. 07.45 och 17.15. Tjänsten är ett konsultuppdrag på 6 månader via Adecco med goda möjligheter till övertag av Danske Bank. Arbetet utförs på plats på kontoret i Linköping och start för tjänsten är i augusti.

Om dig Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och trivs med att arbeta med människor. Du är trygg i att kommunicera på både svenska och engelska och du har ett naturligt intresse för ekonomi- och finansbranschen. Om du har en akademisk utbildning inom ekonomi eller erfarenhet från telefonbaserade roller är det meriterande.

Som person är du självgående och ansvarstagande, med en stark drivkraft att utvecklas och nå resultat. Du är engagerad, nyfiken och vågar ta beslut när situationen kräver det. I varje kundmöte strävar du efter att skapa verkligt värde och agerar alltid med affärsmässighet, tydlighet och integritet.

Viktigt för tjänsten är:

• Tidigare erfarenhet av kundservice
• Genuint intresse för ekonomi samt en vilja att utvecklas inom bank och finans
• Flytande svenska och engelska, i både tal och skrift
• Förståelse för AI samt ett intresse av att fördjupa sina kunskaper inom området

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Om Danske Bank Danske Bank är en ledande nordisk bank med stark lokal närvaro och verksamhet i 12 länder. De präglas av en entreprenörsdriven kultur där utveckling, kvalitet och kundfokus står i centrum. Verksamheten i Linköping där kundrådgivare ingår är en av bankens största enheter och spelar en central roll i kundens totala upplevelse av banken. Här råder en miljö där samarbete, positiv energi och vilja att växa är en självklar del av vardagen.

Kontaktuppgifter Har du frågor om tjänsten eller processen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Sofia Fahlén via [email protected]

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

OBS - vi tar inte emot ansökningar via mejl.

Välkommen med din ansökan!