Arbetsbeskrivning
Open Infra är Sveriges tredje största fibernätsägare och har verksamhet i Tyskland, USA och Storbritannien. De bygger, äger och förvaltar fiberinfrastruktur och är en viktig aktör i den digitala omställningen. Hos Open Infra får du arbeta i en entreprenöriell organisation med snabba beslutsvägar och stora utvecklingsmöjligheter.
Som kundtjänstmedarbetare representerar du företaget utåt och du har en nyckelroll i att leverera förstklassig service till deras kunder. I denna roll kommer du bland annat att ansvara för följande arbetsuppgifter:
- Besvara och lösa kundärenden via telefon och e-post.
- Hantera frågor relaterade till fakturor, tjänster och tekniska problem.
- Säkerställa att kunderna får snabb, korrekt och tydlig information.
- Dokumentera och följande upp kundärenden.
- Utveckla och förbättra kundtjänstens processer och rutiner.
Kvalifikationer
I rollen ser vi gärna att du har följande:
- Mycket goda kunskaper i tyska samt svenska och/eller engelska, både i tal och skrift.
- En god kommunikationsförmåga och en serviceinriktad inställning.
- En bra förmåga att arbeta strukturerat och kunna hantera flera ärenden samtidigt.
Meriterande:
- Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, service eller sälj.
- Erfarenhet av arbete inom telekom eller fiberbranschen.
- Erfarenhet av att arbeta i en internationell miljö.
- Grundläggande IT-kunskaper och vana vid ärendehanteringssystem.
Vem är du?
Vi söker dig som brinner för att ge utmärkt service och som alltid sätter kunden i fokus. Du är dessutom en lagspelare som är flexibel och bidrar med positiv energi i teamet. Samtidigt är du uthållig och har en bra förmåga att hantera komplexa kundärenden med ett professionellt bemötande. Vi ser även gärna att du är nyfiken och intresserad av telekom/fiberbranschen.
Mer om anställningen
Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
Omfattning: Tillsvidareanställning
Arbetstider: Mån – Fre 08: 00–17:00
Plats: Arbetet sker på huvudkontoret i Solna, Frösundavik.
Lön: Fast lön + bonus + provision
Möt dina framtida kollegor – Här kan du läsa mer om arbetsplatsen och teamet
”Det känns bra eftersom vi tillsammans löser problem. Det speglar också vårt arbetssätt – vi jobbar tillsammans. Arbetet kan vara stressigt, som när exempelvis nätverksavbrott inträffar, men chefen och teamledaren är alltid uppskattande. De ger sitt bästa och förväntar sig samma engagemang från oss som agenter.”
“Working as a customer service agent is dynamic, rewarding, and fun! Every day brings new challenges, teamwork, and opportunities to help customers. The supportive environment, friendly colleagues, and sense of accomplishment make it an engaging and enjoyable experience.”
Låter det som du? Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Urvalet hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. The Place – Sveriges enda Worklife Partner
För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!