Arbetsbeskrivning

Är du en person som motiveras av att hjälpa andra människor? I den här rollen erbjuder du hög och effektiv service och hjälper dina kunder inom offentliga myndigheter, kommuner och landsting med deras större IT-tekniska lösningar. Här får du möjligheten att jobba tillsammans med en ledare som besitter många års erfarenhet i branschen och ett stort fokus på att bygga ett team och utveckla personal!

Information om tjänsten
Som servicedeskspecialist kommer du främst att ge användarsupport och service till kunder gällande all typ av felsökningar eller kontohanteringar. Du ger även support till kunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar och applikationer.

• Som IT-supportmedarbetare hos TietoEVRY kommer du att arbeta med att leverera den bästa tänkbara servicen till företagets kunder. I det dagliga arbetet arbetar du tillsammans med teamet för att lösa olika IT-utmaningar.

• Ärendena kommer in via telefon och mail och din uppgift är att göra prioriteringar efter behov. Du hanterar ärendena på egen hand men kan även hänvisa vidare vid komplicerade och omfattande tekniska problem. Ärenden som inkommer kan handla om servrar som ligger nere, lösenordsbyten, kontoadministration etc. Oavsett problem bemöter du kunden med högsta kvalité och ser till att denne är nöjd innan du stänger ärendet.

• TietoEVRY värdesätter engagemang och kundfokus, två värdeord som vi vill att du som söker står bakom. Teamet har en stark sammanhållning, god laganda och strävar mot gemensamma mål – att vara den bästa servicedesken i Sverige.

Vi söker dig som:
Har ett intresse för IT och en god teknisk förståelse. Du är duktig på att kommunicera och trivs bra i en roll som innefattar kundservice. Du talar och skriver obehindrat i det svenska språket samt är bekväm att kommunicera på engelska. Vi ser det som meriterande om du tidigare har erfarenhet av IT-support.

Vi tror att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen. Arbetsplatsen förespråkar frihet under ansvar vilket kräver att du är självgående och kan ta egna initiativ såväl som du har en förmåga att samarbeta i grupp. Vidare krävs det att du kan arbeta under högt tempo och är lösningsfokuserad.

START: Enligt överenskommelse
OMFATTNING: Heltid
STAD: Östersund
URVAL: Sker löpande
KONTAKT: Stina Vidmark

#tieto #IT #kundtjänst #support #service

Sök tjänsten nedan genom att fylla i din information samt bifoga dokument. Logga gärna vidare in på "Mina sidor" efter att du bekräftat ditt konto, här kan du skapa din kandidatprofil vilket utökar din chans till drömjobbet! Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan annonsen stängs ner. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på [email protected]