Arbetsbeskrivning

Välkommen att söka jobb hos oss som IT - tekniker inom Användarstöd med placering i Örebro eller Hallsberg. Vi vill ha din ansökan senast den 12 januari!

Gör din kompetens till en tillgång hos Trafikverket! I vårt dedikerade supportteam stöttar vi användarna på bästa möjliga sätt - nu behöver vi förstärka teamet!

Arbetsuppgifter

Som IT-tekniker arbetar du med användarnära support och stöd som rör Trafikverkets IT-infrastruktur. Du ger support som omfattar IT-arbetsplatsen med klienter och dess kringutrustning såsom mobiltelefoni, skrivare, kontorsnätverk, mötesrum och digitala mötestjänster. Du felsöker, åtgärdar och svarar på frågor från medarbetare på Trafikverket. I rollen arbetar du ärendebaserat och ansvarar för att aktivt arbeta med dina ärenden och ge återkoppling till användare och beställare. Utöver den support du tillhandahåller på plats i Hallsberg arbetar du även på ovanstående sätt på distans och stöttar användare via telefon, Skype och e-post. I arbetsuppgifterna ingår också att inventera och upprätthålla reservdelslager av viss arbetsplatsutrustning. I vissa arbetsuppgifter kan det förekomma tunga lyft och obekväma arbetsställningar.

På Trafikverket möter vi varandra med respekt och omsorg i en öppen och nyskapande kultur. Vi värnar om att våra medarbetare ska ha en god balans mellan arbete och fritid. Du kommer att ingå i ett engagerat och positivt team med kollegor som är spridda runt om i landet. Genom att ha en tät dialog och dagligen stötta och hjälpa varandra uppfyller vi våra gemensamma mål!

Regelbundna resor förekommer då en del åtaganden är på andra orter samt då medarbetare stöttar varandra vid hög arbetsbelastning eller frånvaro.

Övrig information

Placeringsort för tjänsten är Hallsberg eller Örebro. 

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Intervjuer sker initialt via Skype och planeras under vecka 5 och 6.

Du är varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef, Thommie Lundqvist ([email protected]), om du har frågor om tjänst, verksamhet etc.

Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!

Anställningen säkerhetsprövas utan placering i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Kvalifikationer

Vem är du?

För att lyckas i rollen är det viktigt att kan sätta dig in i andras situation. Du arbetar på ett strukturerat sätt med fokus på ordning och reda och tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du hanterar stress på ett konstruktivt sätt och bibehåller ett gott humör vid press och motgångar. Du bidrar till helheten genom god kommunikation och i samverkan med andra. Det är också viktigt att du har en god problemlösningsförmåga och snabbt hittar lösningar på uppkomna problem.

Vi söker dig som har

• gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kunskaper/utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som av oss bedöms likvärdig
• flerårig aktuell och relevant erfarenhet av arbete inom IT-support i närtid
• relevant arbetslivserfarenhet av att ge support på Microsofts-produkter
• möjlighet att arbeta med arbetsuppgifter där tunga lyft och obekväma arbetsställningar kan förekomma
• B-körkort för manuellt växlad personbil
• goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• vana av att arbeta i en operativ 24/7-verksamhet
• vana av att arbeta i ett ärendehanteringssystem, gärna Remedy ITSM
• erfarenhet av arbete som on-site IT- tekniker
• erfarenhet av att ha arbetat i en större organisation som vi bedömer relevant för tjänsten

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.

Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.