Arbetsbeskrivning

Gillar du problemlösning och att hantera incidenter kopplat till avancerade IT-system? Har du erfarenhet av det sedan tidigare och söker en ny tjänst med start efter årsskiftet? Då kan detta vara din chans. Sök direkt då ansökan stänger den 26/12. OM TJÄNSTEN Vi söker en drifttekniker till teamet Retail Operations hos vår kund som är en välkänd retailkedja. Retail Operations är en 2nd-line it-support som hanterar mer avancerade Incidenter och Problem som påverkar kundens-butiker. Under våren kommer vår kund att genomföra ett antal större projekt och behöver stärka upp med en till resurs. Vi letar efter en person som är nyfiken och har en vilja att ständigt lära sig nya saker, inte rädd för att ställa frågor och utforska nya lösningar. Teamet supporterar flera internt utvecklade system, så det är viktigt att du har en gedigen teknisk bakgrund och är driven, då det kommer att vara mycket att lära sig. Uppdraget kommer sträcka sig från slutet av januari fram till sista juni. Därefter kan eventuellt förlängning bli aktuell men det kommer bestämmas senare in på uppdraget. VI SÖKER DIG SOM - Har eftergymnasial utbildning inom IT - Arbetat operativt i en servicedesk eller liknande - Kunskap och förståelse för ITIL ramverket med fokus på Incident Management och Problem management - Erfarenhet att ha jobbat i Servicenow, Jira eller liknande ärendehanteringssystem - Erfarenhet av felsökning och incidenthantering i mjukvara Det är meriterande om du har - Har erfarenhet av verktyg så som: Postman, Google Analytics BigQuery, SQL, Grafana, Kibana, Kafka - Erfarenhet inom retail Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.