Arbetsbeskrivning

Har du en förmåga att hålla ordning och struktur i en dynamisk arbetsmiljö? Är du en problemlösare som gillar att koordinera ärenden och säkerställa att allt flyter smidigt? Då kan rollen som operativ samordnare vara något för dig!

Om rollen

Som operativ samordnare kommer du att vara en central kontaktpunkt mellan flera avdelningar, där du säkerställer att inkommande ärenden hanteras effektivt och med kundens bästa i fokus. Genom vårt ärendehanteringssystem LIME ansvarar du för att koordinera och följa upp ärenden från ekonomi/administration, kundservice och mät. Ditt arbete är avgörande för att upprätthålla hög servicekvalitet och goda kundrelationer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Koordinera ärenden i LIME som behöver samordnas
• Återkoppla till kunder på ett professionellt och kundvänligt sätt
• Arbeta i system som Probill, LIME och Gridstream AIM
• Bidra till utvecklingen av processer för ärendehantering och flöden mellan olika avdelningar
• Sammanställa frågelistor och skicka vidare ärenden till rätt systemägare (t.ex. Probill, Mactor, Gridstream AIM)
• Arbeta med backlogg-ärenden och säkerställa att dessa hanteras effektivt över tid

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av att arbeta med mätsystem, ärendehantering och samordning mellan olika avdelningar
• Förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och tekniska verktyg (tidigare erfarenhet av Probill, LIME och Gridstream AIM är meriterande)
• God kommunikativ förmåga och ett kundfokuserat arbetssätt
• Ett stort driv, förmåga till egna initiativ och slutföra påbörjade uppgifter

Om oss

Landskrona Energi ansvarar för att leverera hållbara och säkra energi- och kommunikationslösningar inom Landskrona stad. Hos oss jobbar ca 110 medarbetare mot vår vision ”Tillsammans är vi alltid i ledningen och bidrar till en smartare stad att leva och verka i”. Att tänka smart är också något som genomsyrar vår arbetsplats, där vi arbetar i ett hälsosamt och modernt arbetsklimat med ett balanserat privat- och arbetsliv eftersom våra anställda är det viktigaste vi har. Förutom förmåner såsom exempelvis friskvårdsbidrag, friskvårdstimme och gym på arbetsplatsen kan vi även erbjuda Landskronelen till marknadens bästa villkor!

Omfattning och placering

Tjänsten är en visstidsanställning på 6 månader med placering på vårt kontor.

Välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig!