Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad och lösningsorienterad person med erfarenhet av kundservice? Letar du efter ett stimulerande och meningsfulltuppdrag där du får en del av en bransch som står inför en stor förändring? Då är detta något för dig!

Vi söker en Senior Kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag för vår kund inom energibranschen. Du kommer att arbeta med att ge förstklassig service via telefon, e-post och chatt samt hantera administrativa uppgifter såsom registrering av listor och underlag.

Dina ansvarsområden inkluderar:

• Besvara kundförfrågningar och hantera ärenden professionellt och effektivt.
• Hålla dig uppdaterad kring företagets produkter och tjänster.
• Bidra till förbättringar och utveckling av kundservicefunktionen.
• Arbeta i ett team med stort fokus på samarbete och engagemang.

Vårt team arbetar utifrån värdeorden mod, ansvar och engagemang, och vi söker dig som delar dessa värderingar.

• Ett dynamiskt och positivt arbetsklimat i en spännande bransch.
• Möjlighet att bidra till utvecklingen av en kundservicefunktion i förändring.
• Option på förlängning av arbetsperioden med ytterligare sex månader.

Vi söker dig som har:

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll med fokus på kundbemötande.
• Förmåga att arbeta lösningsorienterat och med hög servicekänsla.
• Starka kommunikationsfärdigheter i svenska, både i tal och skrift.
• Ansvarstagande och stresstålighet i en föränderlig arbetsmiljö.
• Erfarenhet från energibranschen eller teknisk support
• Vana att hantera utmanande och komplexakundärenden, såsom betalningssvårigheter eller andra känsliga frågor.

• Plats: Uppsala eller Lund
• Omfattning: Heltid 100%
• Startdatum: 1 mars 2025.
• Slutdatum: 1 september 2025, med möjlighet till förlängning.
• Sista ansökningsdag: 17 december 2025

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.