Arbetsbeskrivning

Är du en engagerad och kommunikativ person som trivs i en roll där kundservice är i fokus? Trivs du med fartfyllda arbetsdagar med varierande arbetsuppgifter där du har en viktig roll i ett starkt och tryggt kundtjänstteam? Söker du en roll där du både får ge service via telefon, digitala kontaktvägar samt fysiska besök? Då kan du vara den kundtjänstmedarbetare John Mattson letar efter! Tjänsten är på 75% med start i Januari. Just nu befinner sig John Mattson i en utvecklingsfas och söker en kundtjänstmedarbetare måndag-torsdag till förvaltningsteamet på Lidingösom brinner för att arbeta med god service till våra hyresgäster och samarbetspartners men även internt då rollen innebär mycket koordinering i kundtjänst. I rollen ingår bland annat att bemanna kundtjänsts reception och telefon, digital kommunikation med hyresgäster samt nyckelhantering

Hos John Mattson erbjuds du:

• En trivsam och dynamisk arbetsplats med en öppen och lättsam stämning

• Arbete i ett tryggt och engagerat team där alla stöttar varandra

• En central och mycket viktig roll där du får användning av din positiva energi, tålamod, stresstålighet och goda servicekänsla.

Arbetsuppgifter

• Ge information och service till hyresgäster via telefon och digitala kontaktvägar som bland annat mail och chatt

• Bemanning av receptionen

• Nyckelhantering till främst entreprenörer och hyresgäster men även internt till bland annat fastighetsteknikerna

• Stöd till kundvärdarna som ingår i kundtjänstteamet gällande varierande administrativa arbetsuppgifter

• Bidra till att befintliga arbetsprocesser inom kundtjänst effektiviseras

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasieutbildning

• Har minst två års arbetslivserfarenhet av en liknande roll där du arbetat med kundservice, reception, växel eller liknande

• Är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Har goda datorkunskaper och lätta för att lära dig nya system

• Har ett positivt förhållningssätt, lätt för att samarbeta och älskar att ge god service

• Är noggrann, ansvarstagande och har en god organisationsförmåga

• Klarar av att periodvis ha en hög arbetsbelastning och arbeta under högt tempo när många saker händer samtidigt

• Är driven och tycker om att samarbeta, ta initiativ och lösa problem

Det är meriterande om du har

• Arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom fastighetsbranschen, framförallt inom bostäder och hyresrätter

• Har arbetat med digitala nyckelhanteringssystem

• Har arbetat med att bemanna chatt och andra kundvårdssystem

Vår rekryteringsprocess

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om John Mattson

John Mattson är ett bostadsfastighetsbolag som äger och förvaltar cirka 4 300 hyresrätter samt kommersiella lokaler i fem kommuner i Stockholmsregionen; Lidingö, Sollentuna, Stockholm, Nacka och Upplands Väsby. Vår ambition är att fortsätta växa i bra marknadslägen. Bolaget grundades 1965 av byggmästare John Mattson och verksamheten drivs än idag utifrån en värdegrund baserad på långsiktighet, engagemang och nytänkande. Vår strategi baseras på fyra hörnstenar; förvaltning, förädling, förtätning och förvärv, där hållbarhetsarbetet integreras i varje del. Visionen är att skapa goda livsmiljöer över generationer. Genom helhetsperspektiv och närhet till hyresgästerna skapar vi trygga och attraktiva boendemiljöer och lokalsamhällen. John Mattsons aktie är noterad på Nasdaq Stockholm Mid Cap. Läs mer på johnmattson.se.

Arbetstider Mån-tors 08-16.30Larsbergsvägen 10, Lidingö

Detta är ett konsultuppdrag på 75% iminst 1 år där du blir uthyrd via oss på Arena Personal. Start i Januari. Vi tar inte emot ansökningar via telefon och mejl.