Arbetsbeskrivning
Är du en proaktiv och analytisk lagspelare med kunskap inom marknadsföring och passion för kundrelationer? Då är detta rätt möjlighet för dig!
Om rollen som Kundansvarig
Som Kundansvarig hos ICA Kvantum kommer du att vara en central del av vårt butiksteam och spela en avgörande roll i att utveckla och stärka våra kundrelationer. Din huvuduppgift är att, utifrån våra kund- och bearbetningsstrategier, ge aktivt och proaktivt stöd till våra kunder. Målet är att utveckla och skapa affärsnytta med mätbara effekter, vilket i sin tur stärker både kundens affär och ICA Reklams position och affär.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Delta aktivt och leda Kundteamets leverans.
- Bygga förtroende hos kunder genom proaktiva och rådgivande dialoger som utvecklar deras affär och bidrar till ICA Reklams affär.
- Daglig analys av kunddata, till exempel från proaktivitetsvyer och Hubspot, och omsätta analysen till konkreta rekommendationer.
- Vara lyhörd för kundernas behov och önskemål och omsätta dessa till nya uppdrag och projekt, stora som små.
- Genomföra uppdrag för kund genom att planera och leda rätt kompetenser.
- Säkerställa att förväntningarna mellan kund och leverans uppfylls samt kravställa på kund för tydliga uppdrag.
- Skapa engagemang och delaktighet i produktionsprocessen och säkerställa att deadlines hålls och förväntningar möts med hög effektivitet.
- Självständigt driva och leverera uppdrag till kund tillsammans med teamet.
- Säkerställa att kundteamet har rätt förutsättningar att leverera på varje kunduppdrag, från start till mål.
- Implementera och följa upp relevanta KPIer som sälj-KPIer och kundnöjdhet.
- Återkoppla till Produktteamet om kvalitén och förbättringsförslag rörande ICA Reklams produkter.
- Resa vid behov för att bygga nätverk och hämta hem nya affärer.
Personliga egenskaper hos personen vi söker:
- Kommunicerande lagspelare
- Analytisk
- Proaktiv och driven
- Uppsökande och initiativrik
- Förmåga att fånga affärer oavsett storlek
- Dela med sig av erfarenheter och insikter
- Bemöta kund i stora som små uppdrag och läsa av var kunden befinner sig
- Noggrann
- Hög social kompetens
Därför ska du välja ICA
Hos oss på ICA Kvantum får du möjlighet att arbeta i en dynamisk och inspirerande miljö där du har en direkt påverkan på både våra kunders och ICAs framgångar. Du blir en del av ett engagerat team som tillsammans arbetar för att överträffa kundernas förväntningar och skapa positiva resultat.
Är du redo för nästa steg i din karriär och vill vara med och forma framtiden hos ICA Reklam Kvantum Butiksteam? Skicka in din ansökan redan idag!
Innan anställning kommer du behöva genomgå tester, bakgrundskontroll och drogtestning.
Vad händer nu?
Sista ansökningsdag 15 dec.
Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta [email protected]
Vi behandlar ansökan löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.
ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Vi värnar om goda arbetsmiljöförhållanden med mål om helt rökfria arbetsplatser. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.
Läs mer om hur det är att jobba på ICA.