Arbetsbeskrivning

Vill du bli en del av ett sammansvetsat team som står inför en spännande tillväxtfas? Då kan vi på Envoi stolt presentera ditt nästa uppdrag!

Vi ska inte säga för mycket, men vi har nog världens roligaste jobb. Envoi är ett konsultbolag där vi arbetar med spännande uppdrag i hela Sverige, och har sedan 2018 arbetat med att leda organisationer genom digital transformation.

Vår kund inom retail söker en IT Service Manager Supply Chain. I rollen ansvarar du för att säkerställa och optimera leveransen av högkvalitativa och effektiva IT-tjänster som uppfyller organisationens användares och intressenters behov och förväntningar. Detta inkluderar att leda och koordinera team och initiativ för att kontinuerligt förbättra IT-tjänsterna.

Dina dagliga arbetsuppgifter omfattar bland annat:

• Leda och övervaka leveransen av IT-tjänster, inklusive att följa upp servicenivåer, hantera incidenter och problem, samt säkerställa en konsekvent och pålitlig serviceprestanda i linje med affärsmålen.
• Proaktivt identifiera områden för serviceförbättring, implementera processförbättringar och främja antagandet av bästa praxis för att kontinuerligt optimera IT-serviceleveransen.
• Hantera budgetar, optimera utgifter och identifiera kostnadsbesparingsmöjligheter.
• Engagera med intressenter, hantera förväntningar och bibehålla ett kundfokuserat angreppssätt för servicehantering.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper:

• Gedigen arbetslivserfarenhet inom IT service management.
• Gedigen teknisk förståelse om en applikation och dess funktioner för att kunna arbeta kravställande och skapa värde som en mellanhand mellan leverantör och verksamhet.
• Erfarenhet av arbete i IT-miljöer med stora transaktionsvolymer.
• Kunskap och erfarenhet av relevanta ramverk (t.ex. ITIL, Agile, Scrum) och relaterade verktyg (Jira, Confluence etc).
• God insikt i branschen och utvecklingsmöjligheter inom IT-området, inklusive bästa praxis.
• Obehindrad svenska samt engelska i tal och skrift.

För att trivas i rollen som IT Service Manager tror vi att det faller dig naturligt att ta ansvar och driva dina arbetsuppgifter framåt med entusiasm och självständighet. Din nyfikenhet leder dig till att aktivt utforska nya idéer och lösningar, vilket gör dig till en värdefull tillgång i teamet. Dessutom är du strukturerad och organiserad, vilket säkerställer effektivitet och noggrannhet i ditt arbete. Genom att planera och prioritera uppgifter på ett metodiskt sätt skapar du tydlighet och ordning, vilket bidrar till att uppgifter utförs med hög kvalitet.

Sammantaget är din energi, entusiasm och förmåga att leverera resultat avgörande för att lyckas i rollen. Din förmåga att ta initiativ, vara nyfiken och samtidigt hålla en strukturerad och organiserad inställning gör dig idealisk för att trivas och blomstra i rollen som IT Service Manager. Till sist ser vi det som en självklarhet att du är serviceinriktad och vill jobba i ett serviceinriktat bolag med likasinnade kollegor!

Har du en bakgrund som möter kraven ovan? Välkommen med en ansökan! Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.