Arbetsbeskrivning

Verdis är en av Sveriges ledande privata aktörer inom insamling och transport av källsorterat hushållsavfall från kommuner och kommunala bolag. Med över 500 medarbetare och 300 fordon i daglig drift når vi ut till ca 1 500 000 invånare i omkring 25 kommuner. Vi är en del av Verdis Nordic; en hållbarhetsinriktad koncern som erbjuder miljötjänster inom Norge, Danmark, Finland och Sverige. Verdis är en ledande aktör inom avfallsbranschen och vi ansvarar för att leverera högkvalitativa tjänster till våra uppdragsgivare. Vi är stolta över vårt engagemang för att upprätthålla miljövänliga lösningar och för att effektivt hantera avfall. Är du en administrativ fena med erfarenhet av kundtjänst- eller serviceyrken? Vill du dessutom ha ett jobb där du kan vara stolt över att din insats gör avtryck för en bättre, renare och mer hållbar framtid? Då ska du söka jobbet som kundtjänstmedarbetare hos oss! Om jobbet Verdis ansvarar för avfallsinsamlingen i Danderyd och Täby, med Danderyds kommun respektive Täby kommun som uppdragsgivare och samarbetspartner. Vi behöver nu förstärka organisationen med en engagerad och lyhörd kundtjänstmedarbetare som också är en kompetent administratör. Som medarbetare i Verdis kundtjänst blir du ofta den första kontakten mellan oss och våra kunder och du är därmed en mycket viktig representant för bolaget och ett viktigt led i att upprätthålla och stärka Verdis varumärke. Dina ansvarsområden består i huvudsak av att ta emot och bemöta frågor från kunder. Administration som exempelvis ärendehantering i våra olika system och återkoppling till kolleger och abonnenter ingår också i tjänsten. I den här rollen rapporterar du till vår kundtjänstchef och ingår i ett team med två andra kundtjänstmedarbetare och en ekonomiassistent. Arbetsorten för tjänsten är Vällsta, Upplands Väsby.  Mer specifikt är dina arbetsuppgifter bland andra att: - Besvara inkommande frågor som rör generell avfallshantering och fakturering - Besvara hämtningsrelaterade frågor om exempelvis framkomlighet, produkter och tjänster - Ärendehantering via telefon, e-post och i vårt verksamhetssystem, Thor - Vid behov förmedla kontakt till rätt person eller avdelning, såväl internt som externt - Arbeta för att förbättra rutiner och samarbete mellan oss och våra uppdragsgivare Vem är du? För att lyckas och trivas i tjänsten tror vi att du: - Brinner för kundkontakt och för att ge förstklassig service - Är stresstålig och trivs med att arbeta i ett högt tempo - Är analytisk, noggrann och kan, genom ett strukturerat arbetssätt, arbeta med flera ärenden parallellt - Är självgående och lösningsorienterad - Är kommunikativ och uttrycker dig väl i tal och skrift - Har mycket god administrativ förmåga samt god dator- och systemvana Utöver detta har du som lägst avslutad gymnasieutbildning och minst ett års erfarenhet av kundtjänstarbete, gärna från ett företag inom avfalls- eller transportbranschen. Kännedom vad gäller avfallshantering och lokalkännedom i Täbys och/eller Danderyds kommun är mycket meriterande. Vi kommer dock att lägga stor vikt vid personliga egenskaper i samband med rekryteringen. Övrigt om tjänsten Start: Enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt. Omfattning: Heltid. Arbetstid: ca 07:30-16:30 Anställningsform: Tillsvidareanställning (provanställning tillämpas). Arbetsplats: Vällsta, Upplands Väsby. För att kunna ta dig till och från arbetsplatsen krävs det att du har B-körkort och tillgång till egen bil. Låter detta som en tjänst för dig? Ansök redan idag! Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kan komma att ske innan sista ansökningsdag. Ansökan sker via vår hemsida, https://www.verdis.se/sv/arbeta-hos-oss/. Vi tar inte emot ansökningar via e-post men har du frågor kring tjänsten går det bra att kontakta [email protected].