Kvdbil är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar, årligen säljer vi runt 26 000 bilar.När vi går till jobbet varje dag gör vi det med strävan att jobba mot en schysstare bilbransch – med ärlighet och transparens. Vi drivs av att ge god service och hitta lösningar som underlättar våra kunders bilaffärer. Och kul på jobbet, det har vi mycket av!
Nu söker vi en engagerad och tekniskt bevandrad Reklamationshandläggare som kan bli en del av vårt framgångsrika team.
Om jobbet
Som Reklamationshandläggare på Kvdbil får du en meningsfull roll där du blir expert på kundnöjdhet och bidrar till företagets framgång.
Din huvudsakliga arbetsuppgift blir att hantera garanti- och reklamationsärenden från start till mål, där du tar emot, granskar och besvarar kundernas reklamationer via telefon och mejl. Du utför noggranna utredningar och bedömningar ur teknisk och juridisk aspekt.
I rollen ingår ett nära samarbete med kunder, verkstäder och andra avdelningar på Kvdbil, allt för att hitta den bästa lösningen för alla inblandade.
Ett stort fokus ligger på att säkerställa att alla ärenden hanteras effektivt, korrekt och i enlighet med gällande lagar och regler.
Du kommer också få bidra till utveckling av våra processer och rutiner, där målet är ständig förbättring.
Din profil
För att lyckas i rollen som reklamationshandläggare hos oss behöver du ha god teknisk kunskap och ett stort intresse för fordon. Du behöver vara analytisk, strukturerad och lösningsorienterad.
I dialog med kund har du stort tålamod och brinner för att ge våra kunder en fantastisk service. Du är tydlig, lyhörd och hanterar alla typer av kunder på ett professionellt sätt även i utmanande situationer. Dina kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska är mycket goda, både i tal och skrift.
Du är en initiativrik, trygg, positiv person som trivs när du får arbeta i team och du är också duktig på att bygga goda relationer.
Utöver detta har du tidigare erfarenhet av att arbeta med fordon och det är meriterande om du också har erfarenhet av köpsrättsliga frågor.
Så är det att jobba på Kvdbil
Hos oss är du expert på ditt område, men behöver inte vara bäst på allt. Du är en del av en organisation full med kunskap och kollegor som har din rygg när du behöver det. Här arbetar du under ett tillitsbaserat ledarskap bredvid kollegor med många olika bakgrunder, erfarenheter, åldersgrupper och personligheter.
Väx med oss
Vi är ett företag i ständig förändring där vi har snabba beslutsvägar med möjlighet att göra sin röst hörd och vara med och påverka. För dig som drivs av att ständigt kunna utvecklas och verka i en föränderlig vardag finns rum för att växa inom bolaget. Vi har många kollegor som gjort karriär internt och vuxit i både ansvar och expertis under åren.
Hos oss får du marknadsmässig lön, är anställd under kollektivavtal och får ta del av ett attraktivt förmånspaket med tillhörande försäkringar.Övrigt
Tjänsten är en tillsvidareanställning som vi inleder med sex månaders provanställning. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
För frågor om tjänsten kontakta Gruppchef Reklamation, Babak Ebrahimzadeh, via mejl [email protected].
Vi behandlar ansökningarna löpande, så sök tjänsten redan idag!
Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Skicka ansökan". Ansökningar per e-post kan vi tyvärr inte beakta.
I den här rekryteringen har vi valt annonsering och kanaler och tackar därför vänligen men bestämt nej till direktkontakt med försäljare och rekryteringsföretag.
Urvalsarbetet kan kompletteras med personlighets- och logiktester och/eller bakgrundskontroll. Vi utför drogtest på slutkandidat innan avtal om anställning träffas.