Arbetsbeskrivning

Är du en kundfokuserad person med erfarenhet av IT-lösningar? Vill du arbeta i en roll där du kan kombinera din tekniska förståelse med din förmåga att hjälpa andra? Vill du arbeta i ett litet team där vi alla hjälps åt och trevligt tillsammans?

Vi söker nu en medarbetare till vår supportavdelning som kommer att ha en viktig roll i att säkerställa en hög servicegrad och en positiv upplevelse för våra kunder.

Vitec Travelize är ett marknadsledande mjukvaruföretag som utvecklar och driver programvara inom bokningssystem, webb- och mobillösning för researrangörer. Vår lösning bidrar till att researrangörer kan öka sin försäljning av resor och administrera dessa effektivare. Vår programvara finns hos över 200 researrangörer, främst i Sverige, Norge och Danmark. Systemet är helt webbaserade vilket skapar en hög flexibilitet och tillgänglighet. Vi har idag tolv anställda och vår bas på Odinsgatan i Göteborg, men några av våra medarbetare arbetar i Katrineholm och London.

I dag arbetar vi i Classic ASP men har precis påbörjat resan med att flytta systemet till en modernare • net plattform.

Vi erbjuder dig

I dina arbetsuppgifter ingår att stötta och hjälpa våra kunder främst via vårt ärendehanteringssystem men även via telefon och Teams. Det kan handla om allt från att hjälpa dem med programvarans funktionalitet, kunna lösa enklare problem i kod, ge förslag hur de bättre kan nyttja systemet till att göra kundspecifika anpassningar.

I din roll ingår också att hålla utbildning för nya kunder, webbinarium och demo för nya potentiella kunder. Dessa sker på svenska och engelska.

Vår support består av sex personer som jobbar nära våra kunder, lyssnar på de behov som finns och löser användarnas problem. För oss är produkterna grunden, vi vill lösa uppgifter enkelt och effektivt och vi når våra mål genom att agera med öppenhet och tillit. Du blir en del av ett lönsamt, väletablerat och stabilt men samtidigt växande mjukvaruföretag.

Vem är du?

Du ska gärna ha jobbat i liknande roll tidigare och känner dig bekväm med olika system och kunna läsa kod, utan att behöva vara programmerare.

Som person tycker du om att möta kunder och ser det som en utmaning att lösa knepiga problem. Du är nyfiken, service minded och har ett professionellt förhållningssätt. Du ser fram emot att få utvecklas och lära dig nytt inom området.

Du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift.

Låter det här som ett uppdrag för dig?

Sista ansökningsdag är 30 nov 2024. Men vänta inte med att skicka in din ansökan då vi går igenom urvalet löpande.

Vid frågor är du välkommen att kontakta Margareta Maxwell [email protected].

Start: Enligt överenskommelse

Omfattning: Tillsvidareanställning

Plats: Göteborg

Om Travelize

Travelize har sedan drygt 20 år levererat bokningssystem och webblösningar till researrangörer. Våra kunder finns främst i Sverige, Norge, Danmark samt Finland. Travelize ingår sedan 2021 i Vitec Software Group. Läs mer på www.travelize.se

Om Vitec Software Group

Vitec är ledande inom Vertical Software och har sitt ursprung och huvudkontor i Umeå. Våra produkter har utvecklats utifrån specifika behov inom olika nischer i samhället. Medarbetarnas expertis, i kombination med vår gemensamma företagskultur och affärsmodell, möjliggör ständiga förbättringar och innovationer. Vi växer genom våra affärsenheters framgångar och genom förvärv. Allt vi gör, gör vi med ett långsiktigt perspektiv. För vi är att lita på – idag och imorgon. Vitec har 1 570 anställda, är noterat på Nasdaq Stockholm och hade 2023 en nettoomsättning på 1 978 miljoner kronor. Läs mer på vitecsoftware.com.