Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Som Customer Operations Co-worker kommer du att vara en central del av vår kundserviceavdelning och säkerställa att våra kunder får förstklassig support. Du kommer att ingå i ett engagerat team där vi värderar samarbete, feedback och ett positivt arbetsklimat.  I din roll som Customer Operations Co-worker kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära: • Besvara inkommande samtal från Ikano Banks privatkunder och samarbetspartners  • Hantera kundfrågor via chatt och mail • Ge rådgivning och behovsanpassade lösningar som bidrar till kundnöjdhet • Arbeta aktivt för att säkerställa och upprätthålla en feedbackdriven och prestationsinriktad arbetskultur Tjänsten är en direktrekrytering på heltid till Ikano med start i Januari. Arbetstiderna varierar och helgarbete förekommer. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan. Om dig Vi söker en service- och säljinriktad person som brinner för att skapa mervärde för kunden.  Du har erfarenhet av kundservice via telefon, chatt och mail, samt ett genuint intresse för bank- och finansfrågor.  Du är van vid digitala verktyg och har förmågan att snabbt sätta dig in i nya system, samtidigt har du ett gott självledarskap och är engagerad i din egen utveckling. Vi värdesätter att du är engagerad och lösningsfokuserad, och att du aktivt bidrar till teamets gemensamma mål. Viktigt för tjänsten är: • Hög kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift • Ett proaktivt arbetssätt med fokus på förbättringar och kundnöjdhet • Förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut • Engagemang i din egen utveckling och en vilja att bidra till en positiv teamkänsla Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Kontaktuppgifter I den här rekryteringen samarbetar Ikano med Adecco. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Marie Ekvall via [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!