Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Som Customer Operations Co-worker kommer du att vara en central del av vår kundserviceavdelning och säkerställa att våra kunder får förstklassig support. Du kommer att ingå i ett engagerat team där vi värderar samarbete, feedback och ett positivt arbetsklimat.  I din roll som Customer Operations Co-worker kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära: • Besvara inkommande samtal från Ikano Banks privatkunder och samarbetspartners  • Hantera kundfrågor via chatt och mail • Ge rådgivning och behovsanpassade lösningar som bidrar till kundnöjdhet • Arbeta aktivt för att säkerställa och upprätthålla en feedbackdriven och prestationsinriktad arbetskultur Tjänsten är en direktrekrytering på heltid till Ikano med omgående start. Arbetstiderna varierar och helgarbete förekommer. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan. Om dig Vi söker en service- och säljinriktad person som brinner för att skapa mervärde för kunden.  Du har erfarenhet av kundservice via telefon, chatt och mail, samt ett genuint intresse för bank- och finansfrågor.  Du är van vid digitala verktyg och har förmågan att snabbt sätta dig in i nya system, samtidigt har du ett gott självledarskap och är engagerad i din egen utveckling. Vi värdesätter att du är engagerad och lösningsfokuserad, och att du aktivt bidrar till teamets gemensamma mål. Viktigt för tjänsten är: • Hög kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift • Ett proaktivt arbetssätt med fokus på förbättringar och kundnöjdhet • Förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut • Engagemang i din egen utveckling och en vilja att bidra till en positiv teamkänsla Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Kontaktuppgifter I den här rekryteringen samarbetar Ikano med Adecco. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Marie Ekvall via [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!