Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare som både talar och skriver flytande norska till vårt norska och dynamiska kundtjänst-team på Domene.no! I tjänsten kommer du att spela en viktig roll i att stärka våra kundrelationer och säkerställa en hög kundnöjdhet.

Arbetsuppgifter:

• Besvara kundfrågor via mejl, chatt, telefon och sociala medier.
• Göra utgående samtal och hantera invändningar och lösa kundärenden, inklusive förhandling om eventuella kompensationer eller återbetalningar.
• Bygga och upprätthålla kundrelationer genom aktiv onboarding när nya tjänster köps.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet inom kundtjänst och goda kommunikationsfärdigheter.
• Proaktiv, motiverad och strukturerad.
• Serviceorienterad inställning och kommersiellt tänk med en fingertoppskänsla för kundhantering och kundbemötande.
• Erfarenhet av e-handel samt hostingrelaterade tjänster såsom webbhotell, epost, SSL och domännamn.
• Flexibel och förmåga att hantera flera uppgifter i en dynamisk miljö.
• Flytande i norska; kunskap i svenska är meriterande men inget krav.

Arbetstiderna är schemalagda 08-17 Måndag-Fredag och tjänsten tillsätts 100% på distans med en fast månadslön.