Arbetsbeskrivning

Om oss: Parkando är ett modernt parkeringsföretag beläget mitt i Stockholm. Vår vision är att skapa världens bästa parkeringsupplevelse. Både för våra användare, men också genom att bidra med digitala och hållbara lösningar för våra kunder – fastighetsbolagen. Vi strävar efter att erbjuda en förstklassig kundupplevelse och vi letar nu efter en passionerad och handlingskraftig kundservicechef som kan leda vårt team till nya höjder.

Arbetsuppgifter:

• Leda och utveckla kundserviceteamet för att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i serviceleveransen.
• Analysera kundfeedback och identifiera områden för förbättring.
• Optimera och effektivisera processer för att säkerställa smidig hantering av kundärenden.
• Utbilda och coacha medarbetare för att nå individuella och teamrelaterade mål.
• Ta initiativ för att driva förändringar och förbättringar i verksamheten.
• Samarbeta med andra avdelningar för att optimera kundupplevelsen.
• Daglig kontakt med slutkunder och B2B-kunder i varierande ärenden.

Kvalifikationer:

• Minst 3 års erfarenhet inom kundservice, erfarenhet från en ledande befattning (ex kundservicechef eller teamleader) är meriterande.
• Stark kommunikativ förmåga och en passion för att hjälpa andra.
• God förståelse för och erfarenhet av att arbeta med processer för att driva förbättringar.
• Handlingskraftig och resultatinriktad, med förmåga att få saker att hända.
• Relevant utbildning inom ledarskap är meriterande.

Vi erbjuder:

• En dynamisk arbetsmiljö med möjlighet att påverka.
• En kultur som kännetecknas av laganda med kollegor som gärna hjälps åt för att nå gemensamma mål
• En arbetsplats på lokaler centralt på Östermalm i Stockholm.

Ansökan: Om du är redo att ta nästa steg i din karriär, skicka din ansökan (personligt brev och CV) till [email protected] senast 2024-10-31. Vi tar emot ansökningar och håller intervjuer löpande, så anmäl ditt intresse redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!