Arbetsbeskrivning

Om företaget Känner du dig redo för nytt jobb och har erfarenhet av technical support eller IT-support? Skicka in din ansökan via länken så återkommer vi när vi har matchat din profil med rätt kund! Tjänstebeskrivning Hittar du ingen annons just nu som passar att söka? Det gör inget! Sök här på vår Spontanansökan så kommer vi att kontakta dig om vi tycker att du passar för någon tjänst. Du kommer att spela en central roll i att hjälpa våra användare med deras tekniska frågor och problem. Du kommer att vara första kontaktpunkt för kunder och kollegor, och du kommer att arbeta både med felsökning och problemlösning inom olika IT-miljöer. Du ska prata engelska flytande och vara mycket serviceminded. Ansvarsområden: • Ge teknisk support via telefon, e-post och fjärrverktyg. • Felsöka och lösa problem relaterade till hårdvara, mjukvara, nätverk och säkerhet. • Installera och konfigurera IT-utrustning och applikationer. • Dokumentera supportärenden och uppdatera kunskapsdatabaser. • Samverka med andra tekniska team för att eskalera mer komplexa problem. • Bidra till förbättring av våra IT-processer och lösningar. Ange gärna i din ansökan vilket typ av jobb som lockar dig mest - ju tydligare ansökan, desto bättre! Kvalifikationer • Erfarenhet av IT-support och teknisk support. • Goda kunskaper inom Windows, MacOS och/eller Linux. • Erfarenhet av nätverkstekniker, inklusive TCP/IP, DNS, DHCP och VPN. • Förståelse för säkerhetslösningar och säkerhetspraxis. • Starka problemlösningsfärdigheter och ett kundorienterat arbetssätt. • Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både på svenska och engelska. • Relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Meriterande: • Certifieringar såsom CompTIA A+, Network+, Microsoft eller liknande. • Erfarenhet av att arbeta med ITIL-processer. • Kunskap om virtualisering, molntjänster och backup-lösningar. Om NearYou Vi är NearYou. Vi har gått från att vara ett bolag bland andra till att bli en samhällsaktör. Med oss som partner och arbetsgivare lovar vi att ge mer av det vi är bäst på. Vi är bäst på att vara nära, mänskliga och en motpol till stress, människor som statistik och en alltför opersonlig digitalisering. Vi är hos dig, ett handslag, ett löfte. Vi vill ge det som vi tror en trasig arbetsmarknad behöver. För dig som kandidat innebär det en aktör som backar dig oavsett var i karriären du är och vill vara. Vi vill vara tryggheten i en snabb värld. Vi stöttar, utmanar och frågar hur det går. Helt naturligt, tycker vi.