Nu söker vi en affärsorienterad och innovativ ledare till vårt team på Business i rollen som Head of Business Operations. Mycket av fokus i rollen ligger på ledarskap och att kunna skapa goda förutsättningar för medarbetarna att skapa goda kundupplevelser. På Business arbetar vi med Telenors företagskunder inom två olika försäljningssegment: Large och SME. Telenor är mitt i en pågående transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Som Head of Business Operations på Telenor kommer du få en tydlig roll med goda möjligheter att påverka vår framgångsresa där ditt coachande ledarskap kommer vara avgörande.   Vad du kommer att göra Som Head of Business Operations är du ansvarig för leverans, kundservice och project management för våra B2B kunder. Du säkerställer en kundupplevelse i världsklass och ser till att kostnadseffektivitet och försäljning ligger i linje med våra uppsatta mål. Inom ramen för rollen är du en viktig del av Business Management Team där du bidrar med din expertis och insikter inom området för att tillsammans med dina kollegor driva företagsaffären framåt. Som Head of Business Operations leder du ett team om sex ledare och rapporterar till CMO, Telenor Sverige. Inom Business Operations arbetar ett hundratal personer som gemensamt arbetar och ansvarar för våra företagskunder inom Telenor Sverige. Anställda, konsulter och delar av vår outsourcade verksamhet sitter utspridd över landet vilket medför en del resor. Du kommer också att * Utveckla arbetssätt och förmågan att använda ny teknik inom exempelvis AI * Initiera och driva utveckling och digitalisering i linje med vår strategi * Ansvara för en tydlig och effektiv operationell verksamhetsstyrning * Ansvara för styrning och uppföljning av outsourcingpartners * Hantera budget- och försäljningsansvar Vem du är För att lyckas i rollen som Head of Business Operations ser vi att du är en person som brinner för kundrelationer och företagsaffären. Du har tidigare bakgrund inom området, och vi ser att du har tidigare erfarenhet från att leda en större organisation i en snabbrörlig miljö. Vi tror att du, med bakgrund av din erfarenhet – vet hur man driver förändring och kontinuerlig effektivisering med ett ständigt öga mot kund och marknad. Du har en stark förmåga att väcka engagemang och vet hur du får med dig folk på tåget. Vidare har du ett starkt affärsmannaskap och säkerställer att vi rör oss framåt, i takt med marknaden. Du har * Utbildningsbakgrund inom ekonomi, teknik eller motsvarande * Hög strategisk blick och förmåga att växla mellan detalj och helhet * Stark kommunikatör på såväl svenska som engelska * Erfarenhet av insiktsdrivet förbättringsarbete och digitalisering är starkt meriterande Vårt löfte Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även: * Ett flexibelt arbetssätt – vi tror på att flexibiliteten och friheten att välja var och när du levererar i ditt arbete bidrar till ökad prestation, engagemang och balans i livet. Vi tror också på styrkan i att vi är bättre tillsammans och att teamandan utvecklas när vi möts och interagerar med varandra, därför ser vi att våra kontor ska agera som magneter för samarbete, kreativitet och företagsanda. * Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen. * Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer. Sök till oss idag Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta People Business Partner, Sara Häggroth ([email protected]) eller ansvarig rekryterare Johanna Lagerholm, ([email protected]). Skicka inte ditt cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas. Vi utvärderar ansökningar löpande, så vänligen sök idag Placeringsort: Stockholm Bra att känna till Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.