Vi är en kraft som binder ihop, håller samman och utvecklar länet. Inom Region Västernorrland är vi alla en del av något större.

Område IT, MT och digitalisering har i uppdrag att utveckla och förvalta övergripande och gemensamma processer för området och ansvarar också för tjänster inom IT, Medicinteknik (MT) och telefoni. Området samordnar regionens digitaliseringsarbete. Service Desk är en del av IT Användarstöd och ger IT-support till Regionens medarbetare. Vår uppgift är ge en snabb, riktig och professionell service och hjälpa Regionens alla verksamheter med rätt IT-support. Anställningsort är Sundsvall, Örnsköldsvik eller Sollefteå.

Vi behöver stärka upp med fler kollegor i Service Desk. Tjänsten är en tillsvidareanställning, med tillträde enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifter

Tjänsten passar dig som har erfarenhet av kundservice/användarstöd och har ett stort intresse för IT och att göra ditt bästa för att supportera användare. Som medarbetare i Service Desk kommer dina arbetsuppgifter innefatta bland annat:

• Ta emot, handlägga och felsöka inkomna IT-relaterade ärenden via telefon, mail, självserviceportalen
• Ge support på klienter, applikationer och nätverk
• Hantera konto- och behörighetsadministration
• Ge support på fast telefoni, mobiltelefoni och surfplattor
• En del administrativa uppgifter ingår också

Övrig information

Kvalifikationer

Vi söker dig som

• Har goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Har en fullgod gymnasieutbildning
• Har erfarenhet av arbete inom kundservice

Det är meriterande om du

• Har arbetserfarenhet av IT-support
• Har kunskap inom ITIL
• Har goda färdigheter i Office-paketet

För att lyckas i rollen tror vi att du har dessa personliga egenskaper

• Pedagogisk insikt
• Personlig mognad
• Helhetssyn
• Serviceinriktad

Region Västernorrland

Med cirka 7000 medarbetare och över 200 yrken ansvarar vi på Region Västernorrland för flera av de verksamheter som är allra viktigast för invånarnas möjlighet att delta i samhället. Här gör din kunskap och ditt engagemang skillnad inom allt från hälso- och sjukvård till kultur, miljö och hållbarhet. Bli en del av ett lag där alla behövs. Tillsammans för ett växande Västernorrland. 

Regionen arbetar sedan många år med att skapa förutsättningar för att bidra till friska och hälsosamma medarbetare. Att du mår bra och trivs är viktigt för oss. Läs mer om Region Västernorrland, våra förmåner och hur det är att jobba tillsammans med oss: Region Västernorrland - Att jobba i Region Västernorrland (rvn.se).

Inom Region Västernorrland är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass och säkerhetsprövning kan därför komma att ske. Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!