Arbetsbeskrivning

Bli en del team av passionerade kundcentrerade individer med en meritlista av att återaktivera och behålla kunder i Sverige, och skriv din egen check.

Syfte

Driva reaktivering och bibehållande av kunder genom att marknadsföra, marknadsföra och återengagera prenumerationstjänster och förklara produkterbjudanden genom utgående kundtjänstinteraktioner. Rollen kräver en hög nivå av kundvård för att förhandla om återaktivering och återengagemang av tjänster, samla in kundfeedback, analysera data, korsförsäljningsaktiviteter och övergripande stödja en strategi för att behålla kunder.

Krav på kvalifikationer

Baserad i Barcelona, Spanien (eller villig att flytta omgående)

Modersmål/flytande svenska (muntligt och skriftligt), med goda kunskaper i engelska

Stark kundorientering med tidigare erfarenhet av kundretention och/eller försäljning

Självmotiverad att skriva din egen check - utmärkt potential att tjäna pengar på mål

Kontorsbaserad

Starka PC-kunskaper

Jobbeskrivning

Utmärkt produktkunskap för att stödja retentionsstrategin

Förhandla med kunder om återaktivering och återengagemang för att behålla affärer

Samla in feedback, insikter och tillfredsställelse från kunder

Bygga positiva kundrelationer för att bygga förtroende för produkter och tjänster

Effektivt hantera tillgängliga leads för att maximera framgångsgraden med överenskomna KPI:er

Färdigheter

Dynamisk och energisk

Exceptionella färdigheter i kundrelationer

Övertalningsförmåga för att stödja bibehållen försäljning

God kommunikationsförmåga

Van att jobba mot uppsatta mål

Uppstart: 2 september