Ben jij klaar voor een nieuw avontuur? Dan is deze vacature perfect voor jou! Als klantenservice medewerker ga je aan de slag in Bulgarije. In de prachtige kustplaats, Varna, is het leven niet alleen bruisend maar ook nog eens ontzettend goedkoop! Hierdoor houd je genoeg geld over voor gezellige activiteiten. Vacature Over de functie Houd jij ervan om klanten blij te maken? Als klantenservice medewerker ga je ervoor zorgen dat elke klant weer met een tevreden en blij gevoel ophangt. Via de telefoon, email en social media sta je Nederlandse en Belgische klanten te woord. Aan de hand van de trainingen krijg je tools aangereikt, waardoor je in staat bent de vraag of het probleem op te lossen. Als Klantenservice medewerker word je op basis van jouw interesses en profiel ingezet op één van volgende taken: Klantenservice medewerker (inbound) en administratie: Voor deze taak moet je service-gericht, vriendelijk zijn en aandachtig kunnen luisteren naar de klant.  Analytische klantenservice ondersteuning: Ben jij analytisch ingesteld? Dan is dit de perfecte taak voor jou! Je analyseert klanten op verdachte financiële activiteiten en schrijft een rapport over jouw persoonlijk advies. Technische klantenservice ondersteuning: Bij deze taak bied je technische ondersteuning en oplossingen aan. Administratief medewerker klantenadministratie: In deze rol ben je verantwoordelijk voor het valideren van klantgegevens en beoordeel je of mensen die zich aanmelden bij de bank inderdaad klant kunnen worden. Dagelijks ben je in contact met collega’s in zowel Bulgarije als België. Een leuke back -office rol waarin teamwork en kritisch denken centraal staan. Geen stress, alles wordt voor je geregeld: We willen ervoor zorgen dat je vertrek naar Varna zo makkelijk mogelijk voor je wordt gemaakt. Daarom wordt je vlucht naar Varna voor je geboekt en betaald. Vervolgens word je bij aankomst op de luchthaven opgehaald en bij je tijdelijke hotel afgezet (deze wordt ook voor je geboekt en betaald). De volgende dag neemt je relocatie buddy jou mee om jou de verschillende appartementen in de stad te laten zien die voldoen aan jouw eisen. Wanneer je jouw appartement hebt gekozen, dan zal je hulp krijgen bij het verhuizen en alle administratie rondom het huren van de accommodatie. Varna is spotgoedkoop, voor €380 – €400 huur je een prachtig centraal gelegen appartement van ongeveer 60 tot 80 m². Bestemming Informatie Varna, een onontdekte parel! Eén van de grootste voordelen van werken in Bulgarije, zijn de lage kosten voor levensonderhoud. Met het salaris wat je verdient, leef je een fantastisch leven! Varna is dé plek om te wonen als je houdt van de kust, het strand en van een bruisend nachtleven met veel leuke bars en restaurants. Ook kun je hier goed winkelen, want vrijwel alle bekende en minder bekende merken kun je hier vinden. Naast het shoppen, kun je ook een duik nemen in de dichtbij gelegen Zwarte Zee. Ook buiten de stad is er genoeg te doen, zoals skiën, klimmen en fietsen. De stad staat eigenlijk vol met dingen die je moet zien, en dat in combinatie met een laag prijskaartje. Geen verkeerde plek om te wonen en te werken dus! Wat krijg je? De vlucht wordt voor je geboekt en betaald. Aan het begin mag je tijdelijk verblijven in een hotel op kosten van het bedrijf. Een bruto maandsalaris van €1450 p/m (oftewel €1125 netto p/m).  Een relocatiebuddy die je gaat helpen met het vinden van vaste accommodatie. Je krijgt gelijk een onbepaalde tijd contract. Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering. Je krijgt betaalde trainingen en coaching. Een internationale bedrijfscultuur in een gloednieuw kantoor. Je kan aansluiten bij het collectief bedrijfspensioen. Interessante doorgroeimogelijkheden. Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt. Wat is vereist? Je spreekt vloeiend Nederlands of Vlaams en Engels (in woord en geschrift). Indien je tweetalig Nederlands/Frans bent is dit een pluspunt. Je bent fulltime beschikbaar (40 u/w). Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar. Je bent minimaal 18 jaar of ouder. Heb je reeds ervaring in deze branche is dit zeker een pluspunt. Je hebt je middelbare school diploma in het bezit Je hebt een basiskennis van de meest gangbare PC-toepassingen. Interview Proces Meld je aan: Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je CV mee te sturen. Verwacht een telefoontje van ons: Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen. Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant: Na het telefonisch interview zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Zo ja, dan sturen wij jouw gegevens door naar onze klant in het buitenland. De Recruiter van de klant zal een telefonisch interview met je inplannen: Tijdens dit gesprek met een Recruiter, worden jouw motivatie en vaardigheden bekeken en besproken. Zorg er dus voor dat jij op je best bent en gemotiveerd overkomt! Schriftelijke Test: De Recruiter zal een schriftelijke test naar je doorsturen, deze duurt ongeveer 30 minuten. Video interview: Heb je de test goed gemaakt? Dan word je uitgenodigd voor een video interview met de projectleider in Varna.  Ontvang de uitslag van het interview en de test: Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen! Pak je spullen en stap in het vliegtuig!: Geef een afscheidsfeestje, pak je koffers en stap in het vliegtuig om je avontuur te starten! Required language: Dutch